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試辦新型電信業(yè)務(wù)管理辦法(征求意見稿)

作者:工業(yè)和信息化部 來自:法律橋 時(shí)間:2013-4-27 22:35:50 點(diǎn)擊:

第一條 為了促進(jìn)電信技術(shù)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新,規(guī)范和引導(dǎo)新型電信業(yè)務(wù)的發(fā)展,維護(hù)電信用戶的合法權(quán)益,保障電信網(wǎng)絡(luò)與信息安全,根據(jù)《中華人民共和國電信條例》,制定本辦法。

第二條 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在中華人民共和國境內(nèi)試辦新型電信業(yè)務(wù)(以下簡稱新業(yè)務(wù)),應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。

第三條 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者從事《電信業(yè)務(wù)分類目錄》未列出的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng),應(yīng)當(dāng)先行試辦。

本辦法所稱試辦新業(yè)務(wù),是指電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者通過公共電信網(wǎng)絡(luò),對(duì)《電信業(yè)務(wù)分類目錄》未列出的電信業(yè)務(wù)進(jìn)行商用試驗(yàn)的活動(dòng)。

第四條 工業(yè)和信息化部負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的認(rèn)定,制定并組織實(shí)施新業(yè)務(wù)發(fā)展政策。省、自治區(qū)、直轄市通信管理局負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)新業(yè)務(wù)的備案和管理。

工業(yè)和信息化部和省、自治區(qū)、直轄市通信管理局統(tǒng)稱為電信管理機(jī)構(gòu)。

第五條 試辦新業(yè)務(wù),應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)的規(guī)定,符合新業(yè)務(wù)發(fā)展指引等國家產(chǎn)業(yè)政策的要求。

對(duì)試辦新業(yè)務(wù)實(shí)施管理,應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正的原則,統(tǒng)籌規(guī)劃,培育扶持,依法管理,促進(jìn)發(fā)展。

第六條 試辦的新業(yè)務(wù)有利于促進(jìn)電信技術(shù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新、推動(dòng)電信業(yè)公平競爭、提升電信服務(wù)質(zhì)量、保護(hù)電信用戶信息安全和推進(jìn)無障礙信息交流的,電信管理機(jī)構(gòu)予以重點(diǎn)扶持。

第七條 鼓勵(lì)試辦新業(yè)務(wù)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者(以下簡稱試辦人)依法開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)研究和制定工作。

第八條 工業(yè)和信息化部應(yīng)當(dāng)組織跟蹤研究新技術(shù)新業(yè)務(wù)發(fā)展,及時(shí)出臺(tái)新業(yè)務(wù)發(fā)展指引。

新業(yè)務(wù)發(fā)展指引應(yīng)當(dāng)包含新業(yè)務(wù)的試辦地域、期限及相關(guān)管理要求等內(nèi)容。

第九條 取得基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的,可以試辦提供公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、公共數(shù)據(jù)傳送、基本話音通信服務(wù)的新業(yè)務(wù);取得增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的,可以試辦利用公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提供電信與信息服務(wù)的新業(yè)務(wù)。

第十條 國家對(duì)試辦新業(yè)務(wù)實(shí)行備案管理,試辦期限原則上不超過兩年。

省、自治區(qū)、直轄市通信管理局通過工業(yè)和信息化部試辦新型電信業(yè)務(wù)備案管理系統(tǒng)進(jìn)行備案管理。

第十一條 試辦新業(yè)務(wù)的,應(yīng)當(dāng)提前三十個(gè)工作日通過工業(yè)和信息化部試辦新型電信業(yè)務(wù)備案管理系統(tǒng)填報(bào)《試辦新型電信業(yè)務(wù)備案表》(格式見附錄),并提交住所所在地的省、自治區(qū)、直轄市通信管理局。

工業(yè)和信息化部根據(jù)實(shí)際情況,對(duì)《試辦新型電信業(yè)務(wù)備案表》進(jìn)行調(diào)整和公布。

試辦人提交的備案材料應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。涉及商業(yè)秘密的,應(yīng)當(dāng)予以注明。

第十二條 省、自治區(qū)、直轄市通信管理局應(yīng)當(dāng)對(duì)試辦人提交的備案材料進(jìn)行審查,無法判定是否為新業(yè)務(wù)的,應(yīng)當(dāng)自收到全部備案材料之日起五個(gè)工作日內(nèi)報(bào)請(qǐng)工業(yè)和信息化部認(rèn)定。工業(yè)和信息化部應(yīng)當(dāng)自收到認(rèn)定申請(qǐng)之日起二十個(gè)工作日內(nèi)作出認(rèn)定。

備案材料齊全的,應(yīng)當(dāng)予以備案,并書面告知試辦人。備案材料不齊全的,應(yīng)當(dāng)自收到材料之日起五個(gè)工作日內(nèi)一次書面告知試辦人需要補(bǔ)充的全部材料。

省、自治區(qū)、直轄市通信管理局應(yīng)當(dāng)自收到全部材料之日起三十個(gè)工作日內(nèi)予以備案。

第十三條 試辦人的名稱、地址和聯(lián)系方式等信息發(fā)生變更的,應(yīng)當(dāng)自變更之日起十五個(gè)工作日內(nèi),向原備案機(jī)關(guān)辦理備案變更手續(xù)。

第十四條 試辦新業(yè)務(wù)備案材料中涉及商業(yè)秘密的內(nèi)容,電信管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)予以保密。

第十五條 試辦新業(yè)務(wù)需要辦理其他備案或行政審批手續(xù)的,試辦人應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定辦理備案或?qū)徟掷m(xù)。

第十六條 基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者為其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者試辦新業(yè)務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)等基礎(chǔ)設(shè)施的,應(yīng)當(dāng)遵循平等、非歧視性、非排他性和協(xié)商一致原則,對(duì)其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者試辦新業(yè)務(wù)的程序、期限、價(jià)格等要求,不得高于本企業(yè)開展同類新業(yè)務(wù)的相關(guān)要求。

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者不得妨礙其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者試辦新業(yè)務(wù)。

其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者試辦新業(yè)務(wù),與基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者協(xié)商后不能達(dá)成一致的,可以申請(qǐng)電信管理機(jī)構(gòu)予以協(xié)調(diào)。

第十七條 基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)公布其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在本企業(yè)網(wǎng)內(nèi)試辦新業(yè)務(wù)的流程和時(shí)限,并報(bào)工業(yè)和信息化部。

基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者對(duì)在本企業(yè)網(wǎng)內(nèi)試辦新業(yè)務(wù)的其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提交的材料中涉及商業(yè)秘密的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)予以保密。

第十八條 試辦人應(yīng)當(dāng)于每季度的第一周,向備案機(jī)關(guān)報(bào)告以下情況:

(一)試辦新業(yè)務(wù)技術(shù)方案實(shí)施進(jìn)展情況;

(二)新業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用情況、用戶投訴處理情況;

(三)新業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息安全評(píng)估和管理情況;

(四)新業(yè)務(wù)改進(jìn)情況;

(五)本季度試辦新業(yè)務(wù)安排。

基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)將其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在本企業(yè)網(wǎng)內(nèi)試辦新業(yè)務(wù)的情況報(bào)告電信管理機(jī)構(gòu)。

第十九條 省、自治區(qū)、直轄市通信管理局應(yīng)當(dāng)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)試辦新業(yè)務(wù)的情況實(shí)施跟蹤監(jiān)測,并于每季度的第二周將試辦新業(yè)務(wù)的情況報(bào)工業(yè)和信息化部。

第二十條 新業(yè)務(wù)試辦期限屆滿三十個(gè)工作日前,試辦人認(rèn)為有必要繼續(xù)試辦新業(yè)務(wù)的,應(yīng)當(dāng)向原備案機(jī)關(guān)辦理延期手續(xù)。

第二十一條 有下列情形之一的,應(yīng)當(dāng)終止試辦新業(yè)務(wù):

(一)試辦的新業(yè)務(wù)嚴(yán)重違反法律法規(guī)或不符合國家產(chǎn)業(yè)政策的;

(二)嚴(yán)重侵犯用戶合法權(quán)益且試辦人未及時(shí)依法解決的;

(三)出現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)信息安全事故且試辦人未及時(shí)依法解決的。

試辦人終止試辦新業(yè)務(wù),應(yīng)當(dāng)妥善處理好用戶善后事宜。

第二十二條 新業(yè)務(wù)試辦期限屆滿三十個(gè)工作日前,試辦人應(yīng)當(dāng)將新業(yè)務(wù)試辦總體情況報(bào)原備案機(jī)關(guān),原備案機(jī)關(guān)出具新業(yè)務(wù)試辦分析報(bào)告并報(bào)工業(yè)和信息化部。

試辦期滿后,對(duì)商用試驗(yàn)成熟的新業(yè)務(wù)擬實(shí)施許可管理的,工業(yè)和信息化部在調(diào)整《電信業(yè)務(wù)分類目錄》時(shí)應(yīng)當(dāng)予以納入。

第二十三條 試辦人應(yīng)當(dāng)建立用戶投訴渠道,按照《電信服務(wù)規(guī)范》等相關(guān)規(guī)定及時(shí)處理用戶投訴,定期匯總分析用戶投訴情況,研究和處理用戶對(duì)新業(yè)務(wù)的潛在需求和改進(jìn)建議,不斷提高新業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

用戶對(duì)試辦人的投訴處理不滿意且符合申訴條件的,可以按照《電信用戶申訴處理暫行辦法》進(jìn)行申訴。

第二十四條 電信管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)新業(yè)務(wù)試辦活動(dòng)的監(jiān)督管理。對(duì)在試辦新業(yè)務(wù)中出現(xiàn)違反法律、行政法規(guī)和相關(guān)政策的行為,電信管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)依法調(diào)查處理。

第二十五條 違反本辦法規(guī)定,有下列行為之一的,由電信管理機(jī)構(gòu)依據(jù)職權(quán)責(zé)令改正,逾期不改正的,給予警告,并處五千元以上三萬元以下罰款:

(一)未辦理備案手續(xù)試辦新業(yè)務(wù)的;

(二)擅自擴(kuò)大試辦地域范圍或者擅自延長試辦期限的;

(三)無正當(dāng)理由終止用戶電信服務(wù)、未經(jīng)用戶同意擅自降低服務(wù)質(zhì)量、對(duì)用戶不履行公開承諾等侵犯用戶合法權(quán)益的;

(四)存在重大網(wǎng)絡(luò)信息安全風(fēng)險(xiǎn)的;

(五)妨礙其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者試辦新業(yè)務(wù)的;

(六)未公布其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在本企業(yè)網(wǎng)內(nèi)試辦新業(yè)務(wù)的流程和時(shí)限的;

(七)未向電信管理機(jī)構(gòu)報(bào)送相關(guān)資料的;

(八)未按本辦法第二十一條的規(guī)定終止應(yīng)當(dāng)終止試辦的新業(yè)務(wù)的。

第二十六條 電信管理機(jī)構(gòu)工作人員玩忽職守濫用職權(quán)、徇私舞弊、泄露商業(yè)秘密的,依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。

第二十七條 本辦法實(shí)施前已經(jīng)開辦的新業(yè)務(wù),應(yīng)當(dāng)自本辦法實(shí)施之日起六個(gè)月內(nèi)按照本辦法補(bǔ)辦備案手續(xù),補(bǔ)辦備案手續(xù)期間可以繼續(xù)開辦新業(yè)務(wù)。

第二十八條 本辦法自    月 日起實(shí)施。


附錄:

試辦新型電信業(yè)務(wù)備案表

 

基本情況

擬備案的新業(yè)務(wù)名稱

 

新業(yè)務(wù)試辦范圍(地域)

 

新業(yè)務(wù)試辦期限

 

公司名稱

 

企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照

注 冊(cè) 號(hào)

 

   

 

注冊(cè)機(jī)關(guān)

      /區(qū)(縣)

工商行政管理局

注冊(cè)資本

 

成立日期

 

有 效 期

 

法定代表人姓名

 

身份證號(hào)

 

通信地址

 

郵政編碼

 

法定代表人手機(jī)及固話

 

   

 

負(fù)責(zé)人姓名、手機(jī)及固話

 

電子郵箱

 

聯(lián)系人姓名、手機(jī)及固話

 

電子郵箱

 

已頒發(fā)許可證批準(zhǔn)經(jīng)營的業(yè)務(wù)種類

 

許可證號(hào)

 

已備案的新業(yè)務(wù)名稱

 

備案號(hào)

 

公司基本情況介紹

(至少應(yīng)包含:公司機(jī)構(gòu)設(shè)置和機(jī)構(gòu)職能簡介,公司人員概況、已設(shè)立分支機(jī)構(gòu)情況、公司主營業(yè)務(wù)介紹)

聲明條款:

    本公司保證所提交的全部資料真實(shí)有效,如有虛假本公司和本人愿接受電信管理機(jī)構(gòu)依法處置。

 

                                           法定代表人簽字:

                                          (公司蓋章)

                                              日期:

 


 

新業(yè)務(wù)試辦方案

新業(yè)務(wù)試辦方案

新業(yè)

務(wù)

簡 述

(應(yīng)包括新業(yè)務(wù)目的、業(yè)務(wù)介紹、業(yè)務(wù)流程等)

新業(yè)務(wù)試辦計(jì)劃

(應(yīng)包括試辦新業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理模式,業(yè)務(wù)推廣方式,業(yè)務(wù)開通的時(shí)間、地域、用戶規(guī)模等)

資金及人員保障措施

(應(yīng)包括試辦新業(yè)務(wù)所需的資金、人員等保障措施)

服務(wù)項(xiàng)目簡介

項(xiàng)目名稱

服務(wù)內(nèi)容

資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

新業(yè)務(wù)技術(shù)方案

新業(yè)務(wù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案

(簡要描述網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D及其組網(wǎng)方式、平臺(tái)接入方式、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范、互聯(lián)互通等技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案)

業(yè)務(wù)平臺(tái)所在城市

 

技術(shù)負(fù)責(zé)人

 

聯(lián)系方式

 


 

網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施

信息安全負(fù)責(zé)人

 

聯(lián)系電話

 

網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施

網(wǎng)絡(luò)信息安全問題分析及防范對(duì)策

 

日常管理措施

 

應(yīng)急管理措施

 

為用戶提供長期服務(wù)和質(zhì)量保障措施

客戶服務(wù)電話

 

投訴處理專線

 

服務(wù)時(shí)限

5*8  7*24

客服座席數(shù)

 

客戶服務(wù)負(fù)責(zé)人

 

聯(lián)系電話

 

市場退出預(yù)案

 


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