幾位業(yè)界的知名人士把盞話創(chuàng)業(yè)，字字珠璣地探討了創(chuàng)業(yè)者的心理問題。讓我們一起來聆聽他們的心語……

創(chuàng)業(yè)者心理癥結(jié)探析
文/劉瀟瀟

時(shí)間：2003年8月20日
地點(diǎn)：圓緣園紅茶坊

參與人員：
方 侃 上海時(shí)代創(chuàng)業(yè)管理有限公司總經(jīng)理
陳思根 上海交大創(chuàng)業(yè)投資有限公司總經(jīng)理
徐 波 上海張江集成電路產(chǎn)業(yè)區(qū)開發(fā)有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)
曹曉峰 上海思庫科技教育有限公司總裁
楊春寶 上海市浩華律師事務(wù)所合伙人
劉瀟瀟 《科技創(chuàng)業(yè)》記者

世界上沒有什么事情是一帆風(fēng)順，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說，創(chuàng)業(yè)路途上遇到的困難更不是常人所能體會(huì)的。阻礙創(chuàng)業(yè)者前進(jìn)的有可能是資金、團(tuán)隊(duì)、合伙人、市場(chǎng)……然而這一切并不可怕，最可怕的是創(chuàng)業(yè)者心中的那個(gè)結(jié)。如果沒有健康的創(chuàng)業(yè)心態(tài)，那么即使是企業(yè)階段性的成功也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)最終的失敗。

有句活說得好，態(tài)度決定一切。具體到創(chuàng)業(yè)者身上，什么樣的心態(tài)才會(huì)給企業(yè)帶來成功？遇到困難和挫折時(shí)，又該如何去面對(duì)？如何尋找到一個(gè)合理的出口？

為此，《科技創(chuàng)業(yè)》與幾位在業(yè)界頗有聲望的人士，一起探討創(chuàng)業(yè)者的心理問題。

為什么去創(chuàng)業(yè)?

曹曉峰：作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，我想我的體會(huì)是足夠深刻的。創(chuàng)業(yè)其實(shí)是一個(gè)非常理性的過程，尤其在日前市場(chǎng)不成熟的情況下，企業(yè)能生存下來并繼續(xù)發(fā)展是很難的。有些創(chuàng)業(yè)者是主動(dòng)創(chuàng)業(yè)，是始于一種信念，一種夢(mèng)想，也有些是被動(dòng)創(chuàng)業(yè)的，是被生活逼出來的；但不管怎樣，在大多數(shù)情況下，既然開始了創(chuàng)業(yè)，就必須要保持一種堅(jiān)強(qiáng)的信念。我自己是為了實(shí)現(xiàn)心中的那個(gè)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)，才義無返顧地投入進(jìn)去的。

方 佩：我是做風(fēng)險(xiǎn)投資的。我們接觸到的許多公司都是主動(dòng)創(chuàng)業(yè)的，在艱難的創(chuàng)業(yè)路上，沒有一種堅(jiān)強(qiáng)的信念是沒有辦法堅(jiān)持下來的。因?yàn)樵趧?chuàng)業(yè)的過程中會(huì)碰到許多不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，如果沒有很好的心理承受能力，可能企業(yè)在最初的一到三年里就會(huì)垮掉。這與就業(yè)者在心態(tài)上是完全不同的。

創(chuàng)業(yè)者滿懷壯志豪情開始創(chuàng)業(yè)之路，但，實(shí)際上，很有可能創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況會(huì)與初期的預(yù)期值差別很大，那么，這種情況下創(chuàng)業(yè)者是否能還能承受得住？這是一個(gè)需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者在邁出第一步時(shí)就需要從心理上和能力上通盤考慮的問題。作為投資方，如果創(chuàng)業(yè)者思想不堅(jiān)定的話我們是不會(huì)去投資的，我們要看他是否真的想創(chuàng)業(yè)。我們挑選創(chuàng)業(yè)者的一個(gè)首要條件就是他必須要把原有的工作辭掉。全職來創(chuàng)業(yè)。只有全身心投入進(jìn)去，才會(huì)有可能得到成功的回報(bào)。另外很重要的一點(diǎn)是創(chuàng)業(yè)者要有事業(yè)心，賺錢是一個(gè)方面，但更重要的是要有追求實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的這樣一種強(qiáng)烈的愿望，這才是創(chuàng)業(yè)所需的真正健康的心態(tài)。

徐 波：創(chuàng)業(yè)需要更多的理性思考，僅憑一腔熱情是不能成功的。現(xiàn)在中國的就業(yè)形勢(shì)不好，政府鼓勵(lì)大學(xué)生出來創(chuàng)業(yè)。但我覺得大學(xué)生創(chuàng)業(yè)是不夠現(xiàn)實(shí)的，他們沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)和理論指導(dǎo)，這樣創(chuàng)辦的企業(yè)走不了多遠(yuǎn)。

陳思根：創(chuàng)業(yè)之前首先要問一問自己我為什么要?jiǎng)?chuàng)業(yè)？這個(gè)問題根重要。為了掙錢而創(chuàng)業(yè)是不能支撐整個(gè)創(chuàng)業(yè)過程的。只有為了理念去創(chuàng)業(yè)才是正確的。創(chuàng)業(yè)的過程中會(huì)遇到很多誘惑，也會(huì)不斷地經(jīng)歷成功和失敗，惟有理念能支撐創(chuàng)業(yè)者一直往前走而且不走歪路．無論是創(chuàng)業(yè)者個(gè)人還是創(chuàng)業(yè)企業(yè)，無論是經(jīng)歷成功也好失敗也好，都一定要有這樣一種強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)理念。特別是創(chuàng)業(yè)的核心人員，一定要有強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)信念和理念，然后才能把這個(gè)信念傳擂下去，形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，形成企業(yè)的信念和企業(yè)的文化。

創(chuàng)業(yè)的心理準(zhǔn)備

楊春寶：從法律角度來看，創(chuàng)業(yè)者之間由于意見分歧和利益沖突而產(chǎn)生的法律糾紛非常多。很多創(chuàng)業(yè)者往往既是企業(yè)的股東，也是公司的管理人員或是技術(shù)骨干，這樣就很容易發(fā)生勞動(dòng)糾紛、股權(quán)糾紛、商業(yè)秘密方面的糾紛和其他不正當(dāng)競爭方面的糾紛。發(fā)生糾紛之后，有些創(chuàng)業(yè)者愿意從創(chuàng)業(yè)的角度出發(fā)，在律師的幫助下或在相關(guān)部門的調(diào)解下，找到合適的方式來解決紛爭；可也有的比較偏執(zhí)，喜歡鉆牛角尖，解決問題的方式不夠理智。我們認(rèn)為：當(dāng)事人的意見當(dāng)然應(yīng)該尊重，但最好還是從創(chuàng)業(yè)的角度考慮，提出總體的解決思路。畢竟人的精力是有限的，應(yīng)該把最主要的時(shí)間放在事業(yè)當(dāng)中，而不是種種的爭吵和糾紛。

在我所接觸的眾多案例當(dāng)中，我總結(jié)得出：創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)失敗可能有很多方面的原因，但其中有一點(diǎn)是極為引人關(guān)注的，也是剛才提到的創(chuàng)業(yè)者之間種種糾紛產(chǎn)生的原因，就是創(chuàng)業(yè)者單憑一腔熱情，或者說是一時(shí)沖動(dòng)來創(chuàng)業(yè)，對(duì)創(chuàng)業(yè)缺乏一種總體的很好的規(guī)劃和設(shè)想。創(chuàng)業(yè)開始時(shí)沒有用一種規(guī)范的法律文件來把各種事情規(guī)定下來，在發(fā)生利益沖突的時(shí)候，已經(jīng)沒辦法規(guī)范了。

所以，我往往會(huì)建議初創(chuàng)業(yè)的朋友，“先小人后君子”，有些規(guī)則先行規(guī)范下來，特別是公司的章程，還有其他一些像知識(shí)產(chǎn)權(quán)的界定和保護(hù)、訴訟權(quán)等等，這樣會(huì)避免和化解很多糾紛。創(chuàng)業(yè)一定要有防范意識(shí)，把工作做在前面。法律并不是萬能的，而且一旦需要法律來解決問題，就如失火之后的救火，不管如何努力，肯定是會(huì)有損失的。

曹曉峰：剛才大家談到創(chuàng)業(yè)的先決條件問題，而楊律師淡的是合伙人如何用法律規(guī)范彼此利益的問題。因?yàn)槲沂莿?chuàng)業(yè)者，剛才你們所提到的情況我都有親身體會(huì)，而且我為這些事情也付出過很大的代價(jià)。我以為，妥善解決這些問題的關(guān)鍵還是在于心志。我當(dāng)時(shí)的心態(tài)就比較好，盡管我和創(chuàng)業(yè)伙伴之間有諸多分歧，但我始終覺得是他為我提供了一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，自己的能力得到了鍛煉，實(shí)力也得到了證明，保持了一種平衡健康的心理，最終大家好聚好散。

所以，我還是要說，對(duì)創(chuàng)業(yè)而言，一種創(chuàng)業(yè)的觀念和信念是最重要的，創(chuàng)業(yè)就是為了給自己一個(gè)目標(biāo)，挑戰(zhàn)自己。有了這樣一種創(chuàng)業(yè)的信念，也就會(huì)有一種健康的創(chuàng)業(yè)心態(tài)：作為創(chuàng)業(yè)者，可能會(huì)付出很多，但關(guān)鍵在于這樣的一個(gè)創(chuàng)業(yè)的過程——開創(chuàng)事業(yè)的同時(shí)也獲得了歷練和經(jīng)驗(yàn)，獲得了更多的有形無形的資源。

說到創(chuàng)業(yè)伙伴糾紛的問題，我以為，創(chuàng)業(yè)如果要成功，就必須要有一個(gè)規(guī)范。如果股東之間的利益沒有從一開始就規(guī)范好的話，那公司的內(nèi)耗對(duì)創(chuàng)業(yè)的阻礙便會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過外界的困難和干擾。創(chuàng)業(yè)無非就兩種結(jié)果，一種是賺了，大家怎么來分紅：另一種是賠了，大家怎么來認(rèn)賬。我們要找的伙伴應(yīng)該是那種既能夠共患難又能夠共富貴的人。我總覺得創(chuàng)業(yè)最難的，不是缺錢，也不是缺項(xiàng)目，而是缺真正志同道合的創(chuàng)業(yè)伙伴。

陳思根：曹總的分析根精辟。根據(jù)我做過的很多投資來看，的確，創(chuàng)業(yè)最重要的是要有一種支撐創(chuàng)業(yè)過程的理念，尤其是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的核心成員。一定要有這樣一種創(chuàng)業(yè)的理念，并不斷地向自己的團(tuán)隊(duì)灌輸。

還有一點(diǎn)我覺得也是很重要的：創(chuàng)業(yè)還得要有創(chuàng)意。創(chuàng)意從哪里來？只能從市場(chǎng)來，從消費(fèi)者群體中來。只有從市場(chǎng)出來的創(chuàng)意才是真正適合創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)意，這也就是我們常說的市場(chǎng)意識(shí)。

第3點(diǎn)，創(chuàng)業(yè)要有一個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)。現(xiàn)在很多人組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，尤其是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，總以為一個(gè)企業(yè)CEO，CTO，CFO等是必不可少的。于是，找個(gè)學(xué)管理的做CEO，找個(gè)學(xué)技術(shù)的做CTO，找個(gè)學(xué)財(cái)臺(tái)的做CFO，以為這樣就能讓企業(yè)現(xiàn)代化的運(yùn)作起來。其實(shí)這是不對(duì)的。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)班子里的成員應(yīng)讀是理念相近，相互信任、溝通有效的忘同道合者，至于他們是學(xué)什么專業(yè)、會(huì)什么技能并不是決定性的。創(chuàng)業(yè)者在團(tuán)隊(duì)心理上一定要有很好的包容性，有不同意見是正常的，只要大家能求同存異，共同為了一份事業(yè)努力奮斗，創(chuàng)業(yè)就有可能走向成功。比如我在投資的時(shí)候。一定要先看合伙人之間的價(jià)值觀是否相統(tǒng)一，股東之間能不能合作一致。如果股東之間的理念不一致，對(duì)企業(yè)是最致命的。

第4點(diǎn)，創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)還要有契約意識(shí)、規(guī)則意識(shí)。創(chuàng)業(yè)會(huì)成功也會(huì)失敗，創(chuàng)業(yè)伙伴之間有權(quán)益也有責(zé)任，所以在創(chuàng)業(yè)初期的準(zhǔn)備工作中就相關(guān)問題簽訂明晰的合同和協(xié)議是必不可少的。有了契約，就要依靠契約來解決問題，所以，在具備契約意識(shí)的同時(shí)，還要有一種遵守游戲規(guī)則的規(guī)則意識(shí)。

徐 波：從剛才幾位的談話中我可以總結(jié)出幾點(diǎn)：一個(gè)企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)業(yè)成功，首先要有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)和好的經(jīng)營者，領(lǐng)導(dǎo)者；其次要有一個(gè)好的商業(yè)模式，既包括企業(yè)的經(jīng)營模式，發(fā)展模式，也包括企業(yè)里股東間的契約和規(guī)范性的東西。
我想補(bǔ)充一點(diǎn)，創(chuàng)業(yè)者的企業(yè)戰(zhàn)略意識(shí)也是很重要的。創(chuàng)業(yè)不只是為了能在短期內(nèi)賺點(diǎn)錢，而是要開創(chuàng)自己的事業(yè)，體現(xiàn)自己創(chuàng)辦企業(yè)的價(jià)值。這個(gè)價(jià)值不光是企業(yè)有形的資產(chǎn)或者說現(xiàn)金，還有很多無形的東西，像團(tuán)隊(duì)的配合，企業(yè)的文化，企業(yè)的信念，包括企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的眼光，還有創(chuàng)新意識(shí)，包括技術(shù)、管理、理念的創(chuàng)新，在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者更需要具備這種戰(zhàn)略發(fā)展的意識(shí)，否則真的很難成功。

陳思根：從我的經(jīng)驗(yàn)來看，創(chuàng)業(yè)者還有一個(gè)心理準(zhǔn)備就是要有共患難的意識(shí)。創(chuàng)業(yè)之初大家都應(yīng)該想一想，碰到團(tuán)難怎么辦？在遭遇挫折的時(shí)刻，團(tuán)隊(duì)里肯定會(huì)有叛變青的，這時(shí)作為創(chuàng)業(yè)者一定要信念堅(jiān)定，要有鍥而不舍的精神，不能因?yàn)閯e人的變卦而輕易動(dòng)搖自己的創(chuàng)業(yè)信念。

我還碰到有些創(chuàng)業(yè)者，特別喜歡抱怨，怨團(tuán)隊(duì)，怨環(huán)境，怨他的臺(tái)伙人投資者，這是很不健康的心態(tài)，是創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該剔除的。在失敗時(shí)抱怨連連，說明他們心理素質(zhì)還未過關(guān)，缺乏正確的創(chuàng)業(yè)理念和信念。我們提倡創(chuàng)業(yè)者要培養(yǎng)自己獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的精神，消除依賴心理。尤其是團(tuán)隊(duì)的核心成員，應(yīng)該團(tuán)結(jié)每一分力量，多做事而少說埋怨的話，事業(yè)才可能成功。

徐 波：的確，報(bào)多人在遇到挫折的時(shí)候產(chǎn)生抱怨。從心理上說是很正常的，也是很容易理解的。但從客觀上來看，這種態(tài)度是不可取的，因?yàn)楸г狗堑荒芙鉀Q問題，反而更容易給自己找借口，認(rèn)為是外界、客觀因素導(dǎo)致失敗。其實(shí)我覺得更多的應(yīng)該從主觀上，從自身出發(fā)去思考解決問題的方法。

企業(yè)成功時(shí)該怎么辦?

陳思根：面對(duì)成功的時(shí)候，要戒除驕躁的情緒。有些企業(yè)在順境時(shí)更容易產(chǎn)生驕傲和盲目的心態(tài)，有些創(chuàng)業(yè)者在企業(yè)剛開始有贏利時(shí)，野心就變大，拼命想往外擴(kuò)張，想搞多元化，以為自己無所不能，其實(shí)這是心理素質(zhì)差的表現(xiàn)。所以創(chuàng)業(yè)者—定要時(shí)刻想這樣的問題，自己有沒有這個(gè)能力，能不能找到這樣的資源和合作者，如果沒有合適的人和物就不要去做。特別是現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，誘惑很多，譬如說政府承諾給他們多少優(yōu)惠政策，或者說給他們一塊地，要他們做大做強(qiáng)，往往很多企業(yè)就會(huì)被這些承諾沖昏頭腦，盲日樂觀起來。

徐 波：我特別支持陳博士的觀點(diǎn)。企業(yè)成功的時(shí)候是特別危險(xiǎn)的時(shí)候，很容易盲目，所謂“一俊遮百丑”，可能某一方面成功了，其實(shí)企業(yè)管理等各方面部可能存在諸多問題，一旦市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)上變化，很多問題就會(huì)暴露出來，企業(yè)很快就會(huì)垮掉。這樣的例子數(shù)不勝數(shù)。比如當(dāng)初的旭日集團(tuán)，還有美國的傲創(chuàng)，等等。所以在成功時(shí)要特別注意對(duì)形勢(shì)有客觀的認(rèn)識(shí)。對(duì)于搞多元化，很多人總以為，什么錢都可以賺，但事實(shí)上他們沒有意識(shí)到，很多錢跟他們是沒關(guān)系的，有些錢不應(yīng)該是你去賺的，或者是你賺不到的。你只能賺你該賺的錢，想賺所有的錢是不現(xiàn)實(shí)的。

方 侃：這也回到了我們一開始所探討的話題，就是關(guān)于創(chuàng)業(yè)所應(yīng)具有的理念和信念的問題。創(chuàng)業(yè)并不是單純?yōu)榱擞瑸榱速嶅X，而應(yīng)該上升到開創(chuàng)一番事業(yè)，有事業(yè)心去體現(xiàn)自我價(jià)值這樣的高度。有了這樣的信念支撐下的創(chuàng)業(yè)才會(huì)更有方向性，在面對(duì)誘惑時(shí)才會(huì)明白自己該做什么樣的事，不會(huì)盲目樂觀，頭腦發(fā)熱地去做—些不切實(shí)際的事情．而在遇到困難時(shí)更會(huì)柯一種包容的心理。如果是錙銖必較的人，在遇到矛盾時(shí)只會(huì)想著自己會(huì)得到多少利益，而不會(huì)去想成就大的事業(yè)需要什么樣的條件。

曹曉峰：今天我們的話題是創(chuàng)業(yè)者的心理問題，其實(shí)這是一個(gè)涉及面很廣的問題。我在這里給大家簡單地用兩個(gè)模式解釋一下，請(qǐng)大家一起來探討。

首先：人的心理發(fā)展過程從大的層面來講是人格的發(fā)展過程。我覺得，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備人格的完整性和穩(wěn)定性。像剛才提到的有些創(chuàng)業(yè)者在成功后很驕傲，認(rèn)為自己無所不但遇到挫折后焦躁不安，悲哀沮喪等等，就是因?yàn)樗娜烁癫环€(wěn)定。

我們來講一個(gè)“人格圖”的概念。它最底下一層是氣質(zhì)，第2層是認(rèn)知，第3層是性格，第4層是能力，最高一層是價(jià)值觀、信念和信仰。一個(gè)人的人格是隨著年齡逐步發(fā)展的，而信念又是其中最高級(jí)的，對(duì)下產(chǎn)生影響的心理能也是最高的。有些創(chuàng)業(yè)者沒有一種創(chuàng)業(yè)的信仰和信念，換句話說也就是人格不完整，跟這樣的人合作創(chuàng)業(yè)是注定會(huì)失敗的。孫中山講過一句話，“思想、信仰、力量”。作為創(chuàng)業(yè)者就要有一種創(chuàng)業(yè)的信仰，這種價(jià)值觀和信仰跟—般的工薪階層是肯定不同的，能否接受這種價(jià)值觀對(duì)于能否創(chuàng)業(yè)成功有至關(guān)重要的作用。創(chuàng)業(yè)并不是始于一種能力，一種愿望，而是始于一種信念和價(jià)值觀。

來講另外—個(gè)模型。—個(gè)組織或者—個(gè)個(gè)人，它要怎么起作用的？我們現(xiàn)在流行一個(gè)詞，叫“經(jīng)營績效”。而績效是由行為產(chǎn)生，不同的行為會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果。再往深層看，行為的背后又是什么？行為背后是動(dòng)機(jī)。團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)業(yè)者的理念、信仰，其實(shí)都是一個(gè)動(dòng)機(jī)的問題：“我們?yōu)槭裁匆獎(jiǎng)?chuàng)業(yè)？”

問題最終落在：導(dǎo)致動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的原因是什么？決定動(dòng)機(jī)的因素有3個(gè)層面：最低的一層是知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)——“我懂得創(chuàng)業(yè)該怎么做，所以我去創(chuàng)業(yè)”；第2個(gè)層面是學(xué)習(xí)、思維和創(chuàng)新的能力——有些知識(shí)未必能全知道，但可以通過學(xué)習(xí)、思考去獲得；最高的一層是態(tài)度、觀念和信仰——對(duì)創(chuàng)業(yè)的一種態(tài)度、觀念和信仰；這3個(gè)層面都會(huì)決定動(dòng)機(jī)，但它們又會(huì)相互影響，而且能量是逐級(jí)加強(qiáng)的。所以我們一直強(qiáng)調(diào)要有信念，信仰。

所有的成功中，包括拿破侖?希爾，卡耐基還有克拉克，強(qiáng)調(diào)的都是這3句話：“態(tài)度決定結(jié)果”，“觀念左右命運(yùn)”，還有一個(gè)，“信仰就是力量”。有了正確的態(tài)度，有了信仰和創(chuàng)業(yè)的觀念，其他一切都不成為問題。

結(jié)束語

時(shí)間在思想火花的碰撞中悄悄地流逝，幾位嘉賓談興似乎愈來愈濃，無奈時(shí)間緊促，沙龍只能收尾。

創(chuàng)業(yè)是我們永恒的話題，創(chuàng)業(yè)者是我們永遠(yuǎn)關(guān)注的群體，在與嘉賓們有力的握手中和他們意猶未盡的神情中，我們分明感到了一種責(zé)任和使命。作為“創(chuàng)業(yè)者的精神寒園”，《科技創(chuàng)業(yè)》雜志惟有先創(chuàng)業(yè)者之憂而憂，永不停步地探索在這漫漫的創(chuàng)業(yè)路上。

(本文轉(zhuǎn)載處《科技創(chuàng)業(yè)》2003年第9期)