中 華 人 民 共 和 國(guó) 最 高 人 民 法 院
民 事 判 決 書(shū)
（2013）民三終字第4號(hào)
上訴人（一審原告）：北京奇虎科技有限公司。住所地：北京市西城區(qū)新街口外大街28號(hào)D座112室（德勝園區(qū)）。
被上訴人（一審被告）：騰訊科技（深圳）有限公司。住所地：廣東省深圳市福田區(qū)賽格科技園2棟東403號(hào)。
被上訴人（一審被告）：深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司。住所地：廣東省深圳市南山區(qū)高新區(qū)高新南一路飛亞達(dá)大廈5-10樓。
上訴人北京奇虎科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)奇虎公司）因與被上訴人騰訊科技（深圳）有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)騰訊公司）、被上訴人深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)騰訊計(jì)算機(jī)公司）濫用市場(chǎng)支配地位糾紛一案，不服廣東省高級(jí)人民法院（2011）粵高法民三初字第2號(hào)民事判決，向本院提出上訴。本院依法組成由最高人民法院審判員王闖擔(dān)任審判長(zhǎng)、審判員王艷芳、代理審判員朱理參加的合議庭，于2013年11月19日、11月26日、11月27日公開(kāi)開(kāi)庭審理了本案。書(shū)記員劉海珠、曹佳音擔(dān)任法庭記錄。周麗霞擔(dān)任法庭翻譯。上訴人奇虎公司的委托代理人謝冠斌、金毅，被上訴人騰訊公司的委托代理人鄒良城、黃偉，被上訴人騰訊計(jì)算機(jī)公司的委托代理人楊奇虎、徐炎到庭參加了訴訟。奇虎公司聘請(qǐng)余妍、大衛(wèi)•斯塔利布拉斯（David Stallibrass）作為專(zhuān)家輔助人出庭就本案相關(guān)問(wèn)題發(fā)表了意見(jiàn)，騰訊公司和騰訊計(jì)算機(jī)公司聘請(qǐng)姜奇平、吳韜作為專(zhuān)家輔助人出庭就本案相關(guān)問(wèn)題發(fā)表了意見(jiàn)。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
2011年11月15日，一審原告奇虎公司向廣東省高級(jí)人民法院提起本案訴訟稱(chēng)：一、騰訊公司和騰訊計(jì)算機(jī)公司在即時(shí)通信軟件及服務(wù)相關(guān)市場(chǎng)具有市場(chǎng)支配地位。本案相關(guān)地域市場(chǎng)為中國(guó)大陸地區(qū)的即時(shí)通信軟件及服務(wù)市場(chǎng)。騰訊公司和騰訊計(jì)算機(jī)公司的市場(chǎng)份額達(dá)76.2%，QQ軟件的滲透率高達(dá)97%。由此可以推定騰訊公司和騰訊計(jì)算機(jī)公司具有市場(chǎng)支配地位。騰訊公司和騰訊計(jì)算機(jī)公司具有強(qiáng)大的財(cái)力和技術(shù)條件，可以有效提高價(jià)格，阻礙競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入、發(fā)展與壯大，排除相關(guān)市場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)。由于騰訊公司和騰訊計(jì)算機(jī)公司用戶(hù)群龐大，其他潛在競(jìng)爭(zhēng)者難以進(jìn)入相關(guān)市場(chǎng)，即便進(jìn)入也難以形成有效競(jìng)爭(zhēng)。二、騰訊公司和騰訊計(jì)算機(jī)公司濫用市場(chǎng)支配地位，排除、妨礙競(jìng)爭(zhēng)，違反了《中華人民共和國(guó)反壟斷法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)反壟斷法）的規(guī)定。2010年11月3日，騰訊公司和騰訊計(jì)算機(jī)公司發(fā)布《致廣大QQ用戶(hù)的一封信》，明示禁止其用戶(hù)使用奇虎公司的360軟件，否則停止QQ軟件服務(wù)；拒絕向安裝有360軟件的用戶(hù)提供相關(guān)的軟件服務(wù)，強(qiáng)制用戶(hù)刪除360軟件；采取技術(shù)手段，阻止安裝了360瀏覽器的用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)QQ空間，在此期間大量用戶(hù)刪除了奇虎公司相關(guān)軟件。騰訊公司和騰訊計(jì)算機(jī)公司的上述行為構(gòu)成限制交易。騰訊公司和騰訊計(jì)算機(jī)公司將QQ軟件管家與即時(shí)通信軟件相捆綁，以升級(jí)QQ軟件管家的名義安裝QQ醫(yī)生，構(gòu)成捆綁銷(xiāo)售。三、騰訊公司和騰訊計(jì)算機(jī)公司應(yīng)對(duì)其壟斷民事侵權(quán)行為承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。騰訊公司和騰訊計(jì)算機(jī)公司共同實(shí)施濫用市場(chǎng)支配地位的行為，導(dǎo)致奇虎公司受到損害，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。綜上，請(qǐng)求判令：1.騰訊公司和騰訊計(jì)算機(jī)公司立即停止濫用市場(chǎng)支配地位的壟斷行為，包括但不限于限定QQ軟件用戶(hù)不得與奇虎公司交易、在QQ軟件中捆綁搭售安全軟件產(chǎn)品等行為；2.騰訊公司和騰訊計(jì)算機(jī)公司連帶賠償奇虎公司經(jīng)濟(jì)損失1.5億元；3.騰訊公司和騰訊計(jì)算機(jī)公司向奇虎公司賠禮道歉，具體形式包括騰訊公司和騰訊計(jì)算機(jī)公司在其網(wǎng)站QQ.com連續(xù)十日刊登經(jīng)奇虎公司認(rèn)可的道歉聲明，以及在《人民日?qǐng)?bào)》《電腦報(bào)》等平面媒體連續(xù)三日刊登經(jīng)奇虎公司認(rèn)可的道歉聲明；4.騰訊公司和騰訊計(jì)算機(jī)公司承擔(dān)奇虎公司為維權(quán)而支付的合理開(kāi)支，包括調(diào)查費(fèi)、公證費(fèi)、律師費(fèi)等共計(jì)100萬(wàn)元；5.騰訊公司和騰訊計(jì)算機(jī)公司承擔(dān)本案所有訴訟費(fèi)用。
一審被告騰訊公司和騰訊計(jì)算機(jī)公司共同答辯稱(chēng)：奇虎公司對(duì)本案相關(guān)市場(chǎng)界定錯(cuò)誤；騰訊公司和騰訊計(jì)算機(jī)公司在即時(shí)通信服務(wù)市場(chǎng)內(nèi)不具有市場(chǎng)支配地位；被訴壟斷行為不構(gòu)成濫用市場(chǎng)支配地位的行為，也未產(chǎn)生排除、限制競(jìng)爭(zhēng)的效果。請(qǐng)求駁回奇虎公司的全部訴訟請(qǐng)求。
廣東省高級(jí)人民法院一審查明：
一、關(guān)于奇虎公司、騰訊公司和騰訊計(jì)算機(jī)公司的主體資格
奇虎公司系360安全衛(wèi)士軟件V1.4版本、7.1.0.1010版本、6.1.5.1009版本的著作權(quán)人及運(yùn)營(yíng)人。騰訊公司為QQ軟件著作權(quán)人，騰訊計(jì)算機(jī)公司為QQ軟件實(shí)際控制人，兩公司共同運(yùn)營(yíng)QQ即時(shí)通信軟件。
二、關(guān)于本案相關(guān)市場(chǎng)的界定
（一）奇虎公司認(rèn)為：本案相關(guān)商品市場(chǎng)為集成了文字、音頻及視頻等綜合功能的即時(shí)通信軟件及其服務(wù)市場(chǎng)，相關(guān)地域市場(chǎng)為中國(guó)大陸地區(qū)綜合功能即時(shí)通信軟件及服務(wù)市場(chǎng)。依據(jù)是：
1．騰訊控股有限公司在香港證券交易所發(fā)布的中文招股說(shuō)明書(shū)記載：作為一項(xiàng)增值通信服務(wù)，即時(shí)通信為用戶(hù)提供獨(dú)有的功能，與社交網(wǎng)絡(luò)（SNS）、電子郵件和電話(huà)相比，即時(shí)通信服務(wù)具有以下功能：跨平臺(tái)和跨終端設(shè)備的溝通；能夠偵測(cè)并及時(shí)發(fā)布用戶(hù)的在線(xiàn)狀態(tài)；能夠獲取用戶(hù)資料及保存好友名單；能夠進(jìn)行密切而隱秘的溝通。
2．RBB經(jīng)濟(jì)咨詢(xún)有限責(zé)任合伙（RBB Economics LLP，以下簡(jiǎn)稱(chēng)RBB經(jīng)濟(jì)咨詢(xún))所作的《關(guān)于奇虎360與騰訊反壟斷糾紛的經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告》記載：（1）短信服務(wù)和電話(huà)服務(wù)為收費(fèi)服務(wù)，和即時(shí)通信相比，它們推廣渠道不同，而且共同屬性有限。電子郵件雖然通常免費(fèi)，但是不具備即時(shí)交流的特性，而且以文字通信為主。初步分析，這三種通信產(chǎn)品和即時(shí)通信產(chǎn)品的區(qū)別很大，需求替代性可能偏低，消費(fèi)者極有可能不把電話(huà)、電子郵件或短信視為滿(mǎn)足他們即時(shí)通信需求的替代品。雖然電子郵件、短信或電話(huà)的存在可能對(duì)假定的即時(shí)通信服務(wù)壟斷者構(gòu)成微弱的競(jìng)爭(zhēng)，但是該競(jìng)爭(zhēng)不可能從實(shí)質(zhì)上限制該假定壟斷者的行為，電子郵件、短信或電話(huà)與即時(shí)通信產(chǎn)品并不處于相同的相關(guān)市場(chǎng)中。（2）根據(jù)整個(gè)時(shí)間段的每周有效使用時(shí)間數(shù)據(jù)，即時(shí)通信軟件和社交網(wǎng)絡(luò)軟件沒(méi)有明顯的相關(guān)性。2009年至2011年每周即時(shí)通信軟件有效使用時(shí)間和每周社交網(wǎng)絡(luò)軟件有效使用時(shí)間之間的相關(guān)系數(shù)為0.098，接近于零。根據(jù)2009年至2011年每月有效使用時(shí)間所測(cè)算的相關(guān)系數(shù)也很低，為-0.0248。這項(xiàng)分析表明社交網(wǎng)絡(luò)軟件在中國(guó)被使用的方式不同于即時(shí)通信軟件，因此可能不是一個(gè)有效的替代品。（3）雖然沒(méi)有關(guān)于微博產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，但是報(bào)告制作者注意到歐盟委員會(huì)在Skype/Microsoft合并案中，沒(méi)有考慮社交網(wǎng)絡(luò)或微博是否構(gòu)成即時(shí)通信產(chǎn)品的替代品。相反，歐盟委員會(huì)將其資源集中于考慮即時(shí)通信和語(yǔ)音及視頻通信是否存在于一個(gè)相關(guān)市場(chǎng)中，以及即時(shí)通信產(chǎn)品是否可能在未來(lái)與其它在線(xiàn)溝通方式銜接。基于產(chǎn)品特征的區(qū)別，使用上缺乏相關(guān)性，以及歐盟委員會(huì)在Skype/Microsoft合并一案中的可借鑒結(jié)論，報(bào)告制作者認(rèn)為：消費(fèi)者不大可能把社交網(wǎng)絡(luò)和微博看作即時(shí)通信服務(wù)的替代品。因此，社交網(wǎng)絡(luò)和微博對(duì)于即時(shí)通信產(chǎn)品壟斷者的行為約束有限，構(gòu)成一個(gè)單獨(dú)的相關(guān)市場(chǎng)。報(bào)告制作者還注意到社交網(wǎng)絡(luò)以及微博產(chǎn)品的提供者可能會(huì)單獨(dú)提供即時(shí)通信產(chǎn)品或者將其作為核心產(chǎn)品的一部分，故將此類(lèi)的即時(shí)通信與社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者微博產(chǎn)品區(qū)別對(duì)待，并將前者包含在文字、音頻、視頻的即時(shí)通信產(chǎn)品范疇。報(bào)告制作者作出此分析所依據(jù)的艾瑞報(bào)告，也將此類(lèi)產(chǎn)品中的即時(shí)通信產(chǎn)品（例如人人桌面、微博桌面、新浪微博、新浪UC）統(tǒng)計(jì)在即時(shí)通信產(chǎn)品范圍之內(nèi)。（4）文字、音頻及視頻即時(shí)通信的唯一區(qū)別在于通信媒介。這三種即時(shí)通信方式有一些共同特征，并且往往可通過(guò)一個(gè)單一的集成前端來(lái)供給。報(bào)告者相信缺少任何一種功能的產(chǎn)品很難被多數(shù)的消費(fèi)者視為好的替代品。因此三種即時(shí)通信產(chǎn)品很有可能構(gòu)成一個(gè)單獨(dú)的、重疊的相關(guān)市場(chǎng)。即便三種即時(shí)通信功能分開(kāi)對(duì)待，由于替代的非對(duì)稱(chēng)性，消費(fèi)者只會(huì)用綜合功能的即時(shí)通信軟件替代單一功能的即時(shí)通信軟件而非相反，故后者也僅可能成為綜合即時(shí)通信產(chǎn)品市場(chǎng)之外的市場(chǎng)。
3．中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）出具的《中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)調(diào)研報(bào)告》（2009年度）記載：（1）用戶(hù)依賴(lài)程度較高。即時(shí)通信產(chǎn)品已經(jīng)擁有巨大的用戶(hù)資源，且用戶(hù)流失率較低，與其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)相比，即時(shí)通信產(chǎn)品的及時(shí)性、便利性更為突出。中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)聯(lián)系人規(guī)模：聯(lián)系人數(shù)量為101-300人與11-30人的用戶(hù)群體比例最大，分別為28.1%和25.0%，51-100人與31-50人比例分別為19.2%和13.2%，10人以下與301人以上群體比例最低，分別為5.4%和9.1%。（2）文字聊天依然是即時(shí)通信用戶(hù)使用最多的功能，使用的用戶(hù)數(shù)占到93.2%。但隨著即時(shí)通信軟件功能的增多，這一比例較即時(shí)通信初期有所減少，而語(yǔ)音、視頻等服務(wù)使用比例逐步增加。2009年即時(shí)通信軟件調(diào)查顯示，應(yīng)用方面語(yǔ)音聊天、視頻聊天、文字傳輸?shù)确矫鎽?yīng)用比例均在50%以上。（3）從使用功能上看，即時(shí)通信軟件的平臺(tái)作用已經(jīng)呈現(xiàn)，50.2%的即時(shí)通信用戶(hù)通過(guò)即時(shí)通信軟件登陸其他服務(wù)，這意味著即時(shí)通信已經(jīng)成為其他服務(wù)推廣的有效工具。（4）作為互聯(lián)網(wǎng)三大基礎(chǔ)服務(wù)之一的即時(shí)通信對(duì)于用戶(hù)的粘性較高，近六成的即時(shí)通信用戶(hù)上網(wǎng)就登陸即時(shí)通信工具，在有需求時(shí)登陸的用戶(hù)比例為8%，33.2%的用戶(hù)沒(méi)有固定的登陸習(xí)慣。《中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)行為研究報(bào)告簡(jiǎn)版》（2010-2011年）記載：艾瑞咨詢(xún)的調(diào)研數(shù)據(jù)表明，無(wú)論是對(duì)整體網(wǎng)民，還是2010年的新晉網(wǎng)民，排名首位的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用皆為網(wǎng)上聊天。數(shù)據(jù)顯示，整體網(wǎng)民中，超八成網(wǎng)民常用網(wǎng)上聊天；新晉網(wǎng)民中，超六成用戶(hù)常用網(wǎng)上聊天。
4．艾瑞市場(chǎng)咨詢(xún)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)艾瑞咨詢(xún)）出具的《中國(guó)即時(shí)通信行業(yè)發(fā)展報(bào)告簡(jiǎn)版》（2009-2010年）記載：即時(shí)通信在中國(guó)已經(jīng)歷了11年的發(fā)展歷程，目前已成為用戶(hù)覆蓋最為廣泛、使用最為頻繁的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)之一。
（二）騰訊公司和騰訊計(jì)算機(jī)公司認(rèn)為：相關(guān)市場(chǎng)上提供即時(shí)通信服務(wù)的產(chǎn)品非常多，其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)亦可實(shí)現(xiàn)即時(shí)通信服務(wù)功能，奇虎公司故意采用過(guò)窄的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分和界定本案相關(guān)商品市場(chǎng)范圍，使QQ軟件產(chǎn)品的市場(chǎng)地位被明顯高估。依據(jù)是：
1．登陸互聯(lián)網(wǎng)，在計(jì)算機(jī)中下載安裝“Windows Live Messenger 2009”、“百度Hi”、“人人桌面”、“網(wǎng)易POPO”、“新浪UC 2010 SP1版”、“網(wǎng)易CC”、“阿里旺旺”、“i Speak 7.1”、“嘟嘟1.1.15.38”、“沃友”軟件后，演示上述軟件的功能。其中，在計(jì)算機(jī)中安裝“百度Hi”軟件后，以huilin428登錄“百度Hi”軟件，該軟件具有添加聯(lián)系人、圖片傳輸、音視頻通話(huà)、文件傳輸、游戲中心、百度知道等功能。在計(jì)算機(jī)中安裝“人人桌面”軟件后，以帳號(hào)13717783120登錄“人人桌面”軟件，該軟件具有添加好友、即時(shí)聊天、熱門(mén)分享等功能。在計(jì)算機(jī)中安裝“網(wǎng)易POPO”軟件后，以帳號(hào)gh1980＠yeah.net登錄“網(wǎng)易POPO”軟件，該軟件具有添加好友、今日資訊、即時(shí)聊天、文件傳輸、語(yǔ)音聊天、視頻聊天等功能。在計(jì)算機(jī)中安裝“新浪UC 2010 SP1版”軟件后，以帳號(hào)hui-428＠163.com登錄“新浪UC 2010 SP1版”軟件，該軟件具有添加好友、即時(shí)聊天、視頻聊天、語(yǔ)音會(huì)話(huà)、文件傳輸、查看微博、查看博客、新浪游戲等功能。在計(jì)算機(jī)中安裝“網(wǎng)易CC”軟件后，以帳號(hào)gh1980＠yeach.net登錄“網(wǎng)易CC”軟件，該軟件具有添加好友、即時(shí)聊天、文件傳輸?shù)裙δ堋Ｔ谟?jì)算機(jī)中安裝“阿里旺旺”軟件后，以帳號(hào)hg1980910登錄“阿里旺旺”軟件，該軟件具有查找會(huì)員、即時(shí)聊天、文件傳輸、語(yǔ)音聊天、發(fā)送手機(jī)短信等功能。在計(jì)算機(jī)中安裝“i Speak 7.1”軟件后，以帳號(hào)gh1980＠yeah.net登錄“I Speak 7.1”軟件，該軟件具有添加好友、即時(shí)聊天、視頻聊天、文件傳輸、語(yǔ)音頻道等功能。在計(jì)算機(jī)中安裝“嘟嘟1.1.15.38”軟件后，以帳號(hào)gh1980910登錄“嘟嘟1.1.15.38”軟件，該軟件具有添加好友、即時(shí)聊天、發(fā)送圖片、語(yǔ)音會(huì)話(huà)等功能。在計(jì)算機(jī)中安裝“沃友”軟件后，以帳號(hào)2101572登錄“沃友”軟件，該軟件具有查找聯(lián)系人、添加好友、文字聊天、發(fā)送圖片等功能。在計(jì)算機(jī)中安裝“YY 4.6.0.2”軟件后，以帳號(hào)guo889911登錄“YY 4.6.0.2”軟件，該軟件具有查找好友、文字聊天、發(fā)送文件、語(yǔ)音聊天等功能。在計(jì)算機(jī)中安裝“雅虎通”軟件后，以帳號(hào)guo998811＠yahoo.cn登錄“雅虎通”軟件，該軟件具有添加好友、文字聊天、語(yǔ)音通話(huà)、發(fā)送文件等功能。在計(jì)算機(jī)中安裝“翼聊”軟件后，以帳號(hào)13683091941登錄“翼聊”軟件，該軟件具有添加好友、文字聊天、語(yǔ)音通話(huà)、發(fā)送文件等功能。在計(jì)算機(jī)中安裝“TOM Skype”軟件后，以帳號(hào)guo998811登錄“TOM Skype”軟件，該軟件具有查找用戶(hù)、文字聊天、視頻通話(huà)、語(yǔ)音通話(huà)等功能。在計(jì)算機(jī)中安裝“飛信”軟件后，以帳號(hào)guo998811＠163.com登錄“飛信”軟件，該軟件具有查找好友、文字聊天、視頻對(duì)話(huà)、語(yǔ)音對(duì)話(huà)、文件傳輸?shù)裙δ堋?BR> 2．登陸互聯(lián)網(wǎng)，在雅虎郵箱、163網(wǎng)易免費(fèi)郵箱、139郵箱、Gmail郵箱中進(jìn)行相關(guān)操作。其中，以帳號(hào)gguo84＠yahoo.cn登錄“雅虎”郵箱，該郵箱具有即時(shí)發(fā)送信息等功能。以帳號(hào)gh1980910＠163.com登錄“163網(wǎng)易免費(fèi)郵箱”，該郵箱具有即時(shí)發(fā)送信息等功能。以帳號(hào)13717783120＠139.com登錄“139”郵箱，該郵箱具有飛信聊天等功能。以帳號(hào)guo998811＠gmail.com登錄“Gmail”郵箱，該郵箱具有聊天等功能。
3．在網(wǎng)址為www.kaixin001.com的網(wǎng)頁(yè)，輸入帳號(hào)“zouliangcheng82＠163.com”和密碼，進(jìn)入“在線(xiàn)好友”網(wǎng)頁(yè)，具有“與在線(xiàn)好友聊天”的功能。在網(wǎng)址為www.renren.com的網(wǎng)頁(yè)，輸入帳號(hào)“zouliangcheng82＠163.com”和密碼，進(jìn)入“在線(xiàn)好友”網(wǎng)頁(yè)，具有“在線(xiàn)好友”的功能。
4．登陸互聯(lián)網(wǎng)，以帳號(hào)gh1980910＠sina.com登錄新浪微博，具有即時(shí)聊天、發(fā)送圖片、發(fā)送文件、發(fā)送語(yǔ)音消息等功能。
5．登陸互聯(lián)網(wǎng)，以帳號(hào)pingpingan2012＠hotmail.com登錄“Hotmail”郵箱后，該郵箱具有發(fā)送即時(shí)信息等功能。以帳號(hào)guo998811＠sohu.com登錄“搜狐微博”后，該微博具有發(fā)送私信等功能。以帳號(hào)huilin428＠gmail.com登錄“Google+”后，該產(chǎn)品具有視頻聊天、文字聊天等功能。
6．運(yùn)行兩部iphone4手機(jī)中安裝的“360口信”軟件，該軟件可以在兩部手機(jī)之間進(jìn)行文字聊天、圖片發(fā)送等。運(yùn)行兩部手機(jī)中安裝的“米聊”軟件，該軟件可以在兩部手機(jī)之間進(jìn)行文字聊天、圖片發(fā)送等。運(yùn)行兩部手機(jī)中安裝的“Youni”軟件，該軟件可以在兩部手機(jī)之間進(jìn)行文字聊天、圖片發(fā)送等。運(yùn)行兩部手機(jī)中安裝的“微友”軟件，該軟件可以在兩部手機(jī)之間進(jìn)行文字聊天、圖片發(fā)送等。運(yùn)行兩部手機(jī)中安裝的“飛聊”軟件，該軟件可以在兩部手機(jī)之間進(jìn)行文字聊天、圖片發(fā)送等。運(yùn)行兩部手機(jī)中安裝的“飄信V5”軟件，該軟件可以在兩部手機(jī)之間進(jìn)行文字聊天、圖片發(fā)送等。運(yùn)行兩部手機(jī)中安裝的“幾米”軟件，使用該軟件可以在兩部手機(jī)之間進(jìn)行文字聊天、圖片發(fā)送等。運(yùn)行兩部手機(jī)中安裝的“YY語(yǔ)音”軟件，使用該軟件可以在兩部手機(jī)之間進(jìn)行文字聊天、圖片發(fā)送等。
7．登陸互聯(lián)網(wǎng)，在地址欄中輸入網(wǎng)址http://www.sxmobi.com，進(jìn)入“深訊和科技有限公司”網(wǎng)站，網(wǎng)站有“視頻聊天”產(chǎn)品的相關(guān)介紹。在網(wǎng)址為http://www.imichat.com.cn的“艾米視頻聊天-茂碧信息科技有限公司”網(wǎng)站，有相關(guān)產(chǎn)品的介紹。在網(wǎng)址為http://www.weixin.qq.com的“微信，是一個(gè)生活方式”頁(yè)面，網(wǎng)站中有下載、常見(jiàn)問(wèn)題等頁(yè)面。在網(wǎng)址為http://www.apple.com.cn的“apple”網(wǎng)站，有iphone4手機(jī)相關(guān)功能。在網(wǎng)址為http://www.room.9158.com的“視頻聊天-同城聊天室-9158多人視頻聊天室”頁(yè)面，可以下載“9158chat.exe”文件。在“跳舞吧多人視頻-跳舞吧下載-tiao58.com”頁(yè)面，有相關(guān)產(chǎn)品的介紹并可以下載“T58chat.exe”文件。
8．在計(jì)算機(jī)中安裝“新浪SHOW2.2正式版”軟件，以帳號(hào)284303872登錄“新浪SHOW2.2正式版”軟件，在該軟件聊天室中可以進(jìn)行文字聊天、發(fā)送表情等。在計(jì)算機(jī)中安裝“呱呱視頻社區(qū)2010正式版”軟件，以帳號(hào)100164543登錄“呱呱視頻社區(qū)2010正式版”軟件，在軟件的聊天室中可以進(jìn)行文字聊天等。在計(jì)算機(jī)中安裝“Doshow都秀”軟件，以帳號(hào)33008721登錄“Doshow都秀”軟件，在軟件的房間中可以進(jìn)行文字聊天、添加好友、音視頻通話(huà)等。
9．在手機(jī)中點(diǎn)擊APP STORE圖標(biāo)，在A(yíng)PP STORE類(lèi)別為社交的軟件標(biāo)簽中分別查看收費(fèi)項(xiàng)目排名和免費(fèi)項(xiàng)目排名的軟件列表，以及“QQ2011”和新浪“微博”的軟件的詳細(xì)信息。其中，“QQ2011”的主要功能包括：支持語(yǔ)音對(duì)講和視頻功能，支持查看附近的人、可能識(shí)別的人，支持手機(jī)與手機(jī)、手機(jī)與電腦之間互相收發(fā)文件，支持后臺(tái)在線(xiàn)及推送好友消息通知，圖片收發(fā)等。新浪“微博”的主要功能包括：分享文字和圖片、私信聊天等。以此證明QQ和新浪微博、人人、YY、阿里旺旺等均屬于社交類(lèi)型的商品，具有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
10．登陸互聯(lián)網(wǎng)，在周鴻祎的新浪博客中有兩篇文章。在百度網(wǎng)站中以關(guān)鍵詞“周鴻祎360的未來(lái)是什么”、“谷歌Facebook終極PK”進(jìn)行搜索。其中，騰訊公司和騰訊計(jì)算機(jī)公司認(rèn)為：周鴻祎的博文“360的未來(lái)是什么”可以證明以免費(fèi)軟件平臺(tái)推廣產(chǎn)品和服務(wù)、獲取盈利是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)通行的商業(yè)模式，即時(shí)通信、搜索、安全都可以成為平臺(tái)，平臺(tái)之間存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系；《財(cái)富》封面文章“Facebook vs.Google Battle for The Future of The Web”，證明谷歌（Google）作為搜索領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，利用其搜索平臺(tái)積累的用戶(hù)迅速向SNS市場(chǎng)擴(kuò)張，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)。
三、關(guān)于騰訊公司和騰訊計(jì)算機(jī)公司在相關(guān)市場(chǎng)是否具有支配地位
（一）奇虎公司認(rèn)為：騰訊公司和騰訊計(jì)算機(jī)公司在相關(guān)市場(chǎng)具有支配地位。
第一，騰訊公司和騰訊計(jì)算機(jī)公司具有控制交易的條件，依據(jù)是RBB經(jīng)濟(jì)咨詢(xún)所作的《關(guān)于奇虎360與騰訊反壟斷糾紛的經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告》。其中記載：在奇虎360與騰訊糾紛發(fā)生的當(dāng)月即2010年11月，騰訊的市場(chǎng)份額和前一月比較下降了1.1%，這和典型的季節(jié)性變化沒(méi)有太大區(qū)別。此次糾紛對(duì)騰訊沒(méi)有持續(xù)性的影響。相關(guān)圖表顯示，在事發(fā)兩周內(nèi)，騰訊的市場(chǎng)份額比2009年同期增長(zhǎng)更快。這一現(xiàn)象表明：騰訊的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難搶走騰訊的市場(chǎng)份額，這個(gè)市場(chǎng)中的拓展壁壘偏高。此外，騰訊能夠降低產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量但是其使用量不受影響，說(shuō)明騰訊可以自由運(yùn)作，不顧及損失客戶(hù)的威脅，這構(gòu)成騰訊在即時(shí)通信服務(wù)市場(chǎng)具有支配地位的直接證據(jù)。
第二，騰訊公司和騰訊計(jì)算機(jī)公司能夠阻礙、影響他人進(jìn)入相關(guān)市場(chǎng)，依據(jù)是：
1．RBB經(jīng)濟(jì)咨詢(xún)所作的《關(guān)于奇虎360與騰訊反壟斷糾紛的經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告》記載：騰訊特有的產(chǎn)品組合構(gòu)成進(jìn)入和拓展壁壘。在某種程度上而言，因?yàn)橄M(fèi)者認(rèn)為騰訊的即時(shí)通信產(chǎn)品和服務(wù)與其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)有區(qū)別，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能發(fā)現(xiàn)他們的產(chǎn)品難以吸引即時(shí)通信用戶(hù)，從而拓寬市場(chǎng)占有率，這也進(jìn)一步增強(qiáng)了騰訊的市場(chǎng)支配力。由于開(kāi)發(fā)一系列具有競(jìng)爭(zhēng)力的附加產(chǎn)品和服務(wù)組合既昂貴又費(fèi)時(shí)，同時(shí)也需要大量用戶(hù)形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，騰訊明顯的市場(chǎng)領(lǐng)先地位構(gòu)成了進(jìn)一步的進(jìn)入和拓展壁壘。從2006年7月至2011年12月有效使用騰訊和飛信的中國(guó)消費(fèi)者小時(shí)數(shù)來(lái)看，飛信進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)的規(guī)模相對(duì)較小，在2007年8月只獲得1100萬(wàn)有效使用小時(shí)，遠(yuǎn)少于騰訊同期的12.72億有效使用小時(shí)。一直以來(lái)，飛信都沒(méi)能將其有效使用小時(shí)數(shù)發(fā)展到與騰訊同等的規(guī)模。2010年12月，飛信擁有8500萬(wàn)有效使用小時(shí)，同一時(shí)期，騰訊的有效使用小時(shí)數(shù)為27.91億，騰訊當(dāng)時(shí)的有效使用小時(shí)數(shù)仍然是飛信的33倍。盡管飛信在2010年期間對(duì)軟件做了改進(jìn)，包括將其軟件對(duì)非中國(guó)移動(dòng)用戶(hù)的開(kāi)放，其2010年12月的有效使用小時(shí)數(shù)卻減少了1300萬(wàn)，與2009年同期相比，下降了13.2%。2010年11月，騰訊與奇虎糾紛期間，飛信當(dāng)月有效使用小時(shí)數(shù)與上月相比增加了1300萬(wàn)（17.1%），但是收益卻是短暫的，該月度用量變化并不偏離標(biāo)準(zhǔn)的季節(jié)性變化。飛信活躍用戶(hù)未能達(dá)到騰訊的同等規(guī)模說(shuō)明了在即時(shí)通信服務(wù)市場(chǎng)新進(jìn)入者所面臨的明顯困難。盡管飛信是由中國(guó)最大的一家通信公司推出的，其運(yùn)行3年以來(lái)，一直無(wú)法突破其在市場(chǎng)中的小小立足點(diǎn)。飛信的規(guī)模雖然相對(duì)很小，但似乎無(wú)法在增長(zhǎng)率上獲得任何超過(guò)騰訊的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。雖然飛信成功進(jìn)入了這個(gè)市場(chǎng)，但顯然一直以來(lái)無(wú)法顯著地?cái)U(kuò)大其活躍使用時(shí)間并趕超騰訊。阿里旺旺進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)的規(guī)模相對(duì)較小，在2006年7月只獲得1800萬(wàn)有效使用小時(shí)，遠(yuǎn)少于騰訊同期的9.68億有效使用小時(shí)。2010年12月，阿里旺旺擁有1620萬(wàn)有效使用小時(shí)，同一時(shí)期，騰訊的有效使用小時(shí)數(shù)為27.91億。騰訊當(dāng)時(shí)的有效使用小時(shí)數(shù)仍然是飛信的17倍。2010年11月騰訊與奇虎糾紛期間，阿里旺旺當(dāng)月有效使用小時(shí)數(shù)和上月相比增加了100萬(wàn)，其月度用量變化不偏離標(biāo)準(zhǔn)的季節(jié)性變化。阿里旺旺的活躍用戶(hù)未能達(dá)到騰訊的同等規(guī)模說(shuō)明了在即時(shí)通信服務(wù)市場(chǎng)，新進(jìn)入者要超越起步時(shí)的小規(guī)模面臨明顯困難。
2．騰訊控股有限公司2011中期報(bào)告記載：2011年6月30日即時(shí)通信活躍帳戶(hù)7.019億，即時(shí)通信最高同時(shí)在線(xiàn)帳戶(hù)（季度）1.367億。
3．用戶(hù)與騰訊客服之間對(duì)話(huà)的錄音內(nèi)容表明，客服告訴用戶(hù)如果用戶(hù)電腦安裝了360，QQ就無(wú)法正常使用。
4．艾瑞咨詢(xún)出具的《中國(guó)即時(shí)通信行業(yè)發(fā)展報(bào)告簡(jiǎn)版》（2009-2010年）記載：即時(shí)通信軟件之間實(shí)現(xiàn)互通無(wú)論是從用戶(hù)需求，還是從市場(chǎng)發(fā)展的角度看都將是一個(gè)必然的趨勢(shì)。首先，用戶(hù)具有實(shí)現(xiàn)互通的需求，即時(shí)通信軟件之間實(shí)現(xiàn)互通更多的是為了滿(mǎn)足用戶(hù)需求。在即時(shí)通信服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展初期，即時(shí)通信廠(chǎng)商都把用戶(hù)壁壘作為競(jìng)爭(zhēng)的基本手段，所謂用戶(hù)壁壘即各個(gè)即時(shí)通信軟件用戶(hù)都只能與本軟件用戶(hù)交流，無(wú)法跨軟件溝通，這樣可以有效阻止用戶(hù)流失，但如今，這種用戶(hù)壁壘卻阻礙了用戶(hù)更加方便、快捷地與朋友進(jìn)行溝通。其次，隨著即時(shí)通信服務(wù)市場(chǎng)的快速發(fā)展，為進(jìn)一步方便個(gè)人以及企業(yè)用戶(hù)的使用，打破即時(shí)通信軟件之間無(wú)形的“電子圍墻”是一種必然趨勢(shì)，且目前實(shí)現(xiàn)互通在技術(shù)上是可行的。
5．CNNIC出具的《中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)調(diào)研報(bào)告》（2009年度）記載：隨著網(wǎng)絡(luò)游戲與虛擬物品的引入，即時(shí)通信帳號(hào)自身已經(jīng)具有“貨幣價(jià)值”。騰訊QQ在用戶(hù)使用率中占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，滲透率以97.4%的比例占據(jù)第一位，雖然騰訊QQ在即時(shí)通信服務(wù)市場(chǎng)的地位很難被動(dòng)搖，但并不意味著其他即時(shí)通信軟件市場(chǎng)空間的縮小，恰恰相反，對(duì)于新興的即時(shí)通信工具，其大多利用自身的軟件特點(diǎn)在短時(shí)間內(nèi)取得了較好的市場(chǎng)位置。從軟件發(fā)展趨勢(shì)分析，即時(shí)通信間的整合趨勢(shì)也越發(fā)明顯，對(duì)于軟件產(chǎn)品及服務(wù)提供商而言，由于不同的產(chǎn)品技術(shù)及收益分割等因素限制，與其他服務(wù)提供商進(jìn)行產(chǎn)品整合的可能性并不大，因此不同即時(shí)通信用戶(hù)間相互交流受阻問(wèn)題始終未能解決。目前服務(wù)提供商基于自身利益問(wèn)題，仍將其他服務(wù)提供商視為對(duì)手，全面的軟件互通短時(shí)間內(nèi)還難以實(shí)現(xiàn)。
6．《羊城地鐵報(bào)》于2010年11月9日刊登了一篇《QQ用戶(hù)被挖角MSN下載量激增數(shù)十倍》的文章，內(nèi)容為：騰訊與360的大戰(zhàn)引發(fā)用戶(hù)被“挖角”。MSN中國(guó)相關(guān)負(fù)責(zé)人日前透露，近期MSN新增用戶(hù)數(shù)量出現(xiàn)較大增長(zhǎng)，MSN軟件的瀏覽和下載量增長(zhǎng)幅度達(dá)幾十倍之多。近日MSN中國(guó)推出了邀請(qǐng)QQ好友加入的功能。不過(guò)根據(jù)MSN中國(guó)公關(guān)負(fù)責(zé)人表示，盡管MSN中國(guó)推出了QQ好友加入的功能，但近期經(jīng)過(guò)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，MSN的這一功能遭到了屏蔽。
7．騰訊2011年年報(bào)預(yù)報(bào)記載：憑借我們獨(dú)有的跨通信、SNS及社交媒體的多平臺(tái)社交網(wǎng)絡(luò)，我們繼續(xù)樹(shù)立在中國(guó)整個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。2011年，通過(guò)持續(xù)拓展即時(shí)通信、QQ空間、朋友網(wǎng)、騰訊微博和QQ郵箱等主要社交平臺(tái)，我們鞏固了行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。“微信”自2011年初推出以來(lái)，作為移動(dòng)即時(shí)通信的延伸，其用戶(hù)數(shù)取得顯著增長(zhǎng)，并成為一種社交現(xiàn)象，深化了我們?cè)谝苿?dòng)社交領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位，同時(shí)提高了我們對(duì)高端智能手機(jī)用戶(hù)群的滲透率。此外，我們以不同平臺(tái)間單一登錄帳號(hào)、關(guān)系鏈共享、評(píng)論可跨平臺(tái)同步來(lái)強(qiáng)化我們的社交基礎(chǔ)建設(shè)。這為我們的用戶(hù)在不同使用場(chǎng)景下提供無(wú)縫銜接的用戶(hù)體驗(yàn)，以此凸顯我們的差異化，并提高用戶(hù)粘性。
8．騰訊網(wǎng)頁(yè)記載：Q幣免費(fèi)送，領(lǐng)取條件：已安裝QQ電腦管家風(fēng)云版，并連續(xù)登錄5天，第6天即可領(lǐng)取3Q幣。
第三，騰訊公司和騰訊計(jì)算機(jī)公司具有市場(chǎng)支配地位，依據(jù)是：
1．騰訊控股有限公司2010年年報(bào)記載：收入從2006年的28.00441億元到2010年的196.46031億元，毛利從2006年的19.83379億元到2010年的133.25831億元，資產(chǎn)總額從2006年的46.50572億元到2010年的358.30114億元。
2．北京神州泰岳軟件股份有限公司2010年度報(bào)告及2011年半年度報(bào)告記載：2010年公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入8.41629億元，飛信業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入4.912076億元；2011年上半年，飛信業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入2.927111億元。
3．騰訊網(wǎng)站記載：安裝并登錄QQ電腦管家風(fēng)云版，即可領(lǐng)取管家定制QQ秀，還有3種游戲大禮包任選其一。11月28日至12月30日，每天登錄QQ電腦管家風(fēng)云版，連續(xù)登錄5天后，即可在第6天登錄活動(dòng)網(wǎng)站領(lǐng)取Q幣，每天限量30萬(wàn)Q幣，先到先得。
4．國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局網(wǎng)站專(zhuān)利檢索結(jié)果顯示騰訊公司共有發(fā)明專(zhuān)利2136項(xiàng)、實(shí)用新型專(zhuān)利28項(xiàng)、外觀(guān)設(shè)計(jì)專(zhuān)利6項(xiàng)。
5．藍(lán)港在線(xiàn)（北京）科技有限公司在其網(wǎng)站上發(fā)表《藍(lán)港就騰訊封殺<傭兵天下>廣告一事發(fā)布7條憤怒聲明》一文稱(chēng)：昨晚，騰訊公司發(fā)布聲明，就我公司CEO王峰在微博所指騰訊封殺3D網(wǎng)游《傭兵天下》廣告一事矢口否認(rèn)，并謊稱(chēng)因“廣告位緊”而不能安排《傭兵天下》的廣告投放。對(duì)此，我司近千名員工表示強(qiáng)烈憤慨！我司正式向騰訊公司發(fā)出憤怒聲明，請(qǐng)騰訊公司能夠正視對(duì)藍(lán)港在線(xiàn)的“歧視性競(jìng)爭(zhēng)”，保持作為媒體平臺(tái)的公正性，請(qǐng)還事實(shí)以真相！聲明如下：……落款日期為2011年9月16日。2011年9月20日，藍(lán)港在線(xiàn)（北京）科技有限公司在其網(wǎng)站上發(fā)表了“《傭兵天下》遭騰訊‘封殺’事件以和解告終”的報(bào)道。
6．在UC優(yōu)視網(wǎng)站發(fā)表的《UC優(yōu)視起訴騰訊打響反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)第一槍》的報(bào)道稱(chēng)：UC優(yōu)視今日正式宣布，將以不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)為由起訴騰訊。在此之前，UC優(yōu)視曾發(fā)表《致廣大合作伙伴及UC瀏覽器用戶(hù)書(shū)》，列舉UC所遭遇騰訊的種種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，如捆綁、排他、綁架用戶(hù)、數(shù)據(jù)造假等等，公開(kāi)“四問(wèn)騰訊”。11月4日上午，UC優(yōu)視舉行了以“我們的責(zé)任”為題的媒體溝通會(huì)。會(huì)上，UC公布了一份騰訊公司提供給手機(jī)廠(chǎng)商等的合作協(xié)議并認(rèn)為其中具有排他條款：如要求合作伙伴需聲明在推廣騰訊產(chǎn)品時(shí)不推廣其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品，對(duì)應(yīng)關(guān)系如下：QQ瀏覽器—UC瀏覽器；QQ安全助手—360安全助手；騰訊微博—新浪微博。UC聲稱(chēng)騰訊簽訂排他性協(xié)議，表明騰訊對(duì)于交易者具有控制力。UC還聲稱(chēng)自2009年騰訊的手機(jī)QQ瀏覽器發(fā)布后，UC瀏覽器就被列入了騰訊的“黑名單”，頻頻遭遇不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。UC方面曾與包括馬化騰在內(nèi)的騰訊高層多次主動(dòng)溝通，但均告無(wú)效，而騰訊方面反而變本加厲，在缺乏自我創(chuàng)新能力，手機(jī)瀏覽器產(chǎn)品無(wú)法與UC競(jìng)爭(zhēng)的情況下，利用QQ聊天的壟斷優(yōu)勢(shì)強(qiáng)迫其他公司“二選一”，明目張膽地不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，UC最終“忍無(wú)可忍”，發(fā)表了正式聲明，公開(kāi)“四問(wèn)騰訊”。
7．艾瑞咨詢(xún)出具的《中國(guó)即時(shí)通信年度監(jiān)測(cè)報(bào)告簡(jiǎn)版》（2010-2011年）記載：艾瑞咨詢(xún)2010年即時(shí)通信服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，騰訊在整體市場(chǎng)的份額占到76.2%，保持絕對(duì)的領(lǐng)先地位。3Q大戰(zhàn)進(jìn)一步激化了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛進(jìn)入即時(shí)通信服務(wù)市場(chǎng)，尋找新機(jī)遇。阿里旺旺、飛信和MSN市場(chǎng)地位已重新排位，快速發(fā)展和新興的垂直類(lèi)即時(shí)通信軟件不斷崛起，競(jìng)爭(zhēng)激烈。2010年即時(shí)通信軟件總有效運(yùn)行時(shí)間占比情況為：騰訊QQ87.6%、阿里旺旺4.4%、飛信2.6%、MSN2.3%、騰訊TM1.2%、歪歪/YY語(yǔ)音1.1%、其他1.0%。2010年移動(dòng)即時(shí)通信用戶(hù)中，91.9%使用過(guò)手機(jī)QQ，可見(jiàn)騰訊QQ在移動(dòng)即時(shí)通信用戶(hù)中也得到最廣泛的認(rèn)可。排在第二位的飛信，使用過(guò)的用戶(hù)也達(dá)53.4%，大幅度超過(guò)阿里旺旺、MSN等。
8．CNNIC出具的《中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)調(diào)研報(bào)告》（2009年度）記載：即時(shí)通信（IM）軟件用戶(hù)滲透率中騰訊QQ/TM為97.4%，排在第二位的飛信為20.5%。
9．根據(jù)易觀(guān)智庫(kù)的分析，從市場(chǎng)格局來(lái)看，和前幾個(gè)季度一樣，累積帳戶(hù)數(shù)前三名分別是手機(jī)QQ、手機(jī)飛信、手機(jī)MSN，手機(jī)QQ和手機(jī)MSN市場(chǎng)份額略有下降，分別為58.3%、9.5%。本季度手機(jī)飛信受益于節(jié)假日因素和營(yíng)銷(xiāo)力度加大，市場(chǎng)份額上升1%，達(dá)到27.7%；手機(jī)旺旺則基本持平，相比較上季度略有上升；以米聊、微信等為代表的新型移動(dòng)IM發(fā)展迅速，提高了0.4%的份額，但移動(dòng)IM前三所占的市場(chǎng)份額依舊達(dá)到95.5%，市場(chǎng)處于高度聯(lián)合壟斷的格局。
10．根據(jù)易觀(guān)國(guó)際發(fā)表的《2008年第二季度中國(guó)即時(shí)通信服務(wù)市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告》，騰訊QQ活躍帳戶(hù)數(shù)達(dá)到3.41億，以80.2%的市場(chǎng)份額排名首位。
（二）騰訊公司和騰訊計(jì)算機(jī)公司則認(rèn)為：即時(shí)通信服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，可替代性高，進(jìn)入門(mén)檻低。依據(jù)是：
1．發(fā)表于2008年9月25日的《從飛信到SNS，中國(guó)移動(dòng)進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)之路，懸乎》文章認(rèn)為：易觀(guān)國(guó)際最新發(fā)布的第二季度即時(shí)通信服務(wù)市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告顯示，中國(guó)移動(dòng)的飛信以15.7%的市場(chǎng)占有率一舉超過(guò)MSN，僅次于騰訊QQ位居第二。在網(wǎng)址為http://tech.sina.com.cn/other/2009-08-14/21163354094.shtml的網(wǎng)站登載的報(bào)道稱(chēng)：2007年6月5日，中國(guó)移動(dòng)推出了自己的即時(shí)通信工具——飛信，2008年5月，每日用戶(hù)數(shù)量突破1億。相關(guān)網(wǎng)站登載的《阿里旺旺帶給您更暢快、隨心的網(wǎng)上購(gòu)物交流及好友溝通體驗(yàn)》報(bào)道稱(chēng)：歷經(jīng)8年，阿里旺旺已經(jīng)成長(zhǎng)為擁有2億4千萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)。在網(wǎng)址為http://epaper.bjnews.com.cn/html/2011-01/13/content_191253.htm?div=-1的網(wǎng)站登載的《新浪微博提升群功能挑戰(zhàn)QQ》的文章稱(chēng)：新浪微博近日提升了其微博的群功能，使這一產(chǎn)品在性能上與QQ的差距進(jìn)一步縮小。
2．在網(wǎng)址為http://www.donews.com/original/201101/342097.shtm的網(wǎng)站登載的《CNNIC解讀網(wǎng)絡(luò)社交市場(chǎng)：微博發(fā)展最為迅速》的文章稱(chēng)：微博客與即時(shí)通信、博客、社交網(wǎng)站用戶(hù)的高度重合，將對(duì)其他社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用市場(chǎng)產(chǎn)生較大影響。在網(wǎng)址為http://www.chinaz.com/news/2011/0124/156258.shtml的網(wǎng)站登載的《四大門(mén)戶(hù)死掐微博360稱(chēng)新浪微博將顛覆騰訊（圖）》文章稱(chēng)：在張朝陽(yáng)看來(lái)，微博本身也是SNS（社交網(wǎng)絡(luò)）的一種；周鴻祎稱(chēng)：“也許馬化騰現(xiàn)在明白過(guò)來(lái)了，顛覆騰訊的原來(lái)是新浪微博。”在網(wǎng)址為http://www.it.com.cn/server/fwqtg/hydt/2009/06/11/10/537968.html的網(wǎng)站登載的《CNNIC：未來(lái)SNS或?qū)⑷〈磿r(shí)通信？》的文章稱(chēng)：因?yàn)镾NS網(wǎng)站的平臺(tái)性，按照以往的研究也可以得出，用戶(hù)之間的大部分消息也將通過(guò)SNS網(wǎng)站內(nèi)部傳遞，非專(zhuān)業(yè)需求的即時(shí)通信、電子郵件、博客服務(wù)應(yīng)用需求均進(jìn)入SNS網(wǎng)站內(nèi)部。在網(wǎng)址為http://game.people.com.cn/GB/48604/175992/16801360.html的網(wǎng)站登載的《多玩副總裁曹津：YY注冊(cè)用戶(hù)數(shù)已超過(guò)2億》的文章稱(chēng)：YY用戶(hù)從0到1億只花費(fèi)了34個(gè)月，騰訊QQ花費(fèi)了37個(gè)月。在網(wǎng)址為http://tech.ifeng.com/internet/detail_2012_01/11/11887612_0.shtml的網(wǎng)站登載的《多玩游戲網(wǎng)YY語(yǔ)音2011用戶(hù)破兩億》的文章稱(chēng)：截至2011年12月，多玩游戲網(wǎng)旗下的YY語(yǔ)音突破兩億用戶(hù)。在“最新免費(fèi)飛信官方下載”網(wǎng)站，顯示飛信的下載量為374006936人次。
3．在“百度搜索＿微軟MSN推出導(dǎo)入QQ好友功能”網(wǎng)頁(yè)，點(diǎn)擊頁(yè)面上方“微軟MSN推出導(dǎo)入QQ好友功能科技頻道鳳凰網(wǎng)”，鏈接進(jìn)入下一頁(yè)面，其中《微軟MSN推出導(dǎo)入QQ好友功能網(wǎng)易科技》記載：11月7日凌晨消息，在QQ與360的沖突不斷升級(jí)之后，微軟Windows Live Messenger成為網(wǎng)友考慮的QQ替代品之一。
4．在網(wǎng)址為http://news.zol.com.cn/2002/0509/40463.shtml的網(wǎng)站登載的《如果QQ全員收費(fèi)，81%的用戶(hù)將不再使用》的文章稱(chēng)：為了解網(wǎng)民對(duì)騰訊QQ全員收費(fèi)之后的反應(yīng)，eNet在新聞首頁(yè)進(jìn)行了新聞?wù){(diào)查，調(diào)查結(jié)果公布如下：在參與調(diào)查的人當(dāng)中，6.69%的人表示將付費(fèi)，繼續(xù)使用騰訊QQ；81.71%的人表示將不交費(fèi)，轉(zhuǎn)用其它的即時(shí)軟件；4.60%的人表示不交費(fèi)，并且不再使用即時(shí)軟件；7.00%的人表示現(xiàn)在就沒(méi)有用QQ。從調(diào)查的結(jié)果來(lái)看，絕大多數(shù)的人不愿意付費(fèi)使用騰訊QQ。從目前的狀況而言，QQ并沒(méi)有“不可替代”性。現(xiàn)在的即時(shí)軟件，像MSN、ICQ等即時(shí)軟件，在國(guó)外非常流行，它們比QQ開(kāi)發(fā)得早，功能更齊全，技術(shù)更成熟，運(yùn)行也更穩(wěn)定。在網(wǎng)址為http://ycdtb.dayoo.com/html/2010-11/09/content_1181398.htm的網(wǎng)站登載的來(lái)源于2010年11月9日《羊城地鐵報(bào)》的題為《QQ用戶(hù)被挖角MSN下載量激增數(shù)十倍》的文章稱(chēng)：MSN中國(guó)相關(guān)負(fù)責(zé)人日前透露，近期MSN新增用戶(hù)數(shù)量出現(xiàn)較大增長(zhǎng)，MSN軟件的瀏覽和下載量增幅達(dá)幾十倍之多。在網(wǎng)址為http://news.sohu.com/20101106/n277188259.shtml的網(wǎng)站登載的《騰訊與360之爭(zhēng)使移動(dòng)新浪受益飛信UC借機(jī)發(fā)力》的文章稱(chēng)：自11月3日晚間，移動(dòng)飛信、新浪UC開(kāi)始紛紛發(fā)力爭(zhēng)搶即時(shí)通信服務(wù)市場(chǎng)。新浪啟用已廢棄多年的新浪UC，并在首頁(yè)做大規(guī)模市場(chǎng)推廣。中國(guó)移動(dòng)也推出新版飛信個(gè)人電腦客戶(hù)端，3天內(nèi)下載量猛增。據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，目前新浪UC擁有約8000萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)，同時(shí)在線(xiàn)用戶(hù)數(shù)最高達(dá)到20萬(wàn)左右。
5．在網(wǎng)址為http://game.chinanews.com/mobile/09/201109/2715007.html的網(wǎng)站登載的來(lái)源于2011年9月27日《南方都市報(bào)》的題為《三大運(yùn)營(yíng)商競(jìng)相推出新型IM軟件欲奪回微信米聊粉絲》的文章稱(chēng)：繼中國(guó)聯(lián)通IM聊天軟件“沃友”8月上線(xiàn)后，中國(guó)移動(dòng)“飛聊”也宣布將于本月底上線(xiàn)。日前，知情人士透露，中國(guó)電信擬推出移動(dòng)IM“翼聊”，并表示“該軟件也將提供完全免費(fèi)發(fā)送語(yǔ)音信息和多媒體信息等服務(wù)”。在網(wǎng)址為http://tech.163.com/mobile/11/1102/06/7HR8E04V0011309K.html的網(wǎng)站登載的來(lái)源于2011年11月2日的《中關(guān)村在線(xiàn)網(wǎng)站》的題為《微信米聊地位不保運(yùn)營(yíng)商入侵移動(dòng)IM領(lǐng)域》的文章稱(chēng)：2011年9月28日，中國(guó)移動(dòng)正式推出了即時(shí)通信類(lèi)新產(chǎn)品“飛聊”。10月18日，中國(guó)電信也正式推出了移動(dòng)IM產(chǎn)品“翼聊”。2011年8月5日，聯(lián)通也已經(jīng)順利發(fā)布了“沃友”。一時(shí)間，跨平臺(tái)、跨運(yùn)營(yíng)商、發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片等模式更加清晰的展現(xiàn)在用戶(hù)面前。在網(wǎng)址為http://www.enet.com.cn/article/2011/1206/A20111206945218.shtml的網(wǎng)站登載的《2011年十大即時(shí)通信產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)》的文章稱(chēng)：1月21日，騰訊推出微信工具；4月11日，盛大移動(dòng)IM“Youni”發(fā)布；6月蘋(píng)果公司推出即時(shí)通信軟件iMessage；中國(guó)聯(lián)通“沃友”8月5日上線(xiàn)；8月29日，360安全中心推出“口信”；9月28日，中國(guó)移動(dòng)推出“飛聊”工具；10月18日，中國(guó)電信推出“翼聊”；4月20日，imo運(yùn)營(yíng)中心推出尚易imo；5月25日，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商O(píng)ray正式發(fā)布圖度Talk2.0Beta版；10月20日，網(wǎng)易發(fā)布了“網(wǎng)易即時(shí)通”。
6．在網(wǎng)址為http://tech.sina.com.cn/i/2012-02-02/07256676406.shtml的網(wǎng)站中登載的《Facebook遞交IPO申請(qǐng)：融資額創(chuàng)科技公司之最》文章稱(chēng)：Facebook上市將是美國(guó)歷史上最大規(guī)模的科技公司IPO交易，市場(chǎng)預(yù)計(jì)Facebook估值可能會(huì)達(dá)到750億-1000億美元。2004年谷歌上市融資19億美元，而當(dāng)時(shí)市值為230億美元。截至去年（2011年）年底，F(xiàn)acebook月活躍用戶(hù)為8.45億人，同比增長(zhǎng)39%，日活躍用戶(hù)4.83億人，同比增長(zhǎng)48%，移動(dòng)月活躍用戶(hù)超過(guò)4.25億人，F(xiàn)acebook平臺(tái)有1000億對(duì)好友關(guān)系。去年推出的Google+目前用戶(hù)數(shù)已經(jīng)超過(guò)了9000萬(wàn)人，而按照目前的增長(zhǎng)步伐，預(yù)計(jì)年底用戶(hù)數(shù)將達(dá)到3.45億人。在網(wǎng)址為http://tech.hexun.com/2012-02-02/137692346.html的網(wǎng)站登載的來(lái)源于《和訊科技》的《Facebook公司大事記》一文稱(chēng)：2008年4月，F(xiàn)acebook推出聊天服務(wù)Facebook Chat，F(xiàn)acebook發(fā)布翻譯應(yīng)用，支持21種語(yǔ)言。2011年7月，F(xiàn)acebook活躍用戶(hù)數(shù)超過(guò)7.5億。在網(wǎng)址為http://tech.ifeng.com/internet/detail_2012_01/31/12211111_0.shtml的網(wǎng)站中登載的來(lái)源于2012年1月31日《鳳凰網(wǎng)科技》的《Facebook成長(zhǎng)歷程》的文章稱(chēng)：（2008年）6月，F(xiàn)acebook推出簡(jiǎn)體中文版本，該頁(yè)面由志愿者用戶(hù)免費(fèi)翻譯而成，向中文用戶(hù)開(kāi)放，同時(shí)Facebook還向中國(guó)香港和中國(guó)臺(tái)灣推出繁體中文版本。
7．在網(wǎng)址為http://tech.sina.com.cn/i/2011-08-18/05295944929.shtml的網(wǎng)站中登載的來(lái)源于2011年8月18日《新浪科技》的《新浪公布2011年第二季財(cái)報(bào)微博注冊(cè)用戶(hù)超2億》的文章稱(chēng)：運(yùn)營(yíng)尚不到兩年時(shí)間，新浪微博已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象級(jí)應(yīng)用，注冊(cè)用戶(hù)數(shù)不久前突破2億。在“2011第四季度中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r回顧_終端研究_艾媒情報(bào)_艾媒網(wǎng)”記載：艾媒咨詢(xún)（Iimedia Research）認(rèn)為，手機(jī)即時(shí)通信發(fā)展速度快，用戶(hù)數(shù)量快速增長(zhǎng)，價(jià)格花費(fèi)便宜，對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商造成不少?zèng)_擊。目前市場(chǎng)手機(jī)即時(shí)通信軟件種類(lèi)多，不管是電信運(yùn)營(yíng)商的飛信還是米聊或微信，其功能類(lèi)似，商家應(yīng)設(shè)計(jì)自有特色的應(yīng)用，提升競(jìng)爭(zhēng)力。
四、關(guān)于騰訊公司和騰訊計(jì)算機(jī)公司是否濫用市場(chǎng)支配地位
（一）奇虎公司認(rèn)為：騰訊公司和騰訊計(jì)算機(jī)公司濫用市場(chǎng)支配地位。
第一，騰訊公司和騰訊計(jì)算機(jī)公司存在限制交易行為，依據(jù)是：
1．在網(wǎng)址為http://tech.qq.com/zt2010/360defameqq/index.htm的網(wǎng)站登載的《反對(duì)360不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)及加強(qiáng)行業(yè)自律的聯(lián)合聲明》稱(chēng)：“我們特此發(fā)表本聯(lián)合聲明，一方面披露該公司惡意競(jìng)爭(zhēng)的真相，同時(shí)也表明我們對(duì)此種惡意競(jìng)爭(zhēng)行為予以堅(jiān)決抵制的立場(chǎng)。在此，我們鄭重承諾，并呼吁廣大同行和我們一起做到：一、公平競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)行業(yè)健康、良好的市場(chǎng)氛圍；二、不與360發(fā)生任何形式的業(yè)務(wù)合作；三、共同推動(dòng)及協(xié)助行業(yè)主管機(jī)構(gòu)出臺(tái)行業(yè)規(guī)范，有效約束市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為。……聯(lián)合聲明企業(yè)名單（排名不分先后）：金山公司百度公司騰訊公司傲游天下可牛殺毒2010年10月27日”。
2．在網(wǎng)址為http://im.qq.com/qq.shtml的網(wǎng)站登載的騰訊公司《致廣大QQ用戶(hù)的一封信》稱(chēng)：360公司停止對(duì)QQ進(jìn)行外掛侵犯和惡意詆毀之前，我們決定將在裝有360軟件的電腦上停止運(yùn)行QQ軟件。落款日期為2010年11月3日。該網(wǎng)頁(yè)還記載以下內(nèi)容：如果您選擇QQ，請(qǐng)選擇以下任一方式卸載360軟件：工具卸載：下載360軟件下載工具，手工卸載：查看360軟件卸載指引。在進(jìn)入QQ2010網(wǎng)頁(yè)后，會(huì)彈出一對(duì)話(huà)框：致QQ用戶(hù)的一封信：在裝有360軟件的電腦上將停止運(yùn)行QQ軟件。
3．在網(wǎng)址為http://im.qq.com/qq.shtml的網(wǎng)站登載的騰訊公司《難以承受之痛的背后——致QQ用戶(hù)的第二封信》稱(chēng)：360打著“安全”的名義，以“恐嚇”的方式脅迫不明真相的用戶(hù)卸載掉360的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。過(guò)去兩年，國(guó)內(nèi)幾乎所有瀏覽器都遭到了360“感染木馬”名義的恐嚇，國(guó)內(nèi)幾乎所有殺毒軟件都遭到360發(fā)出的“過(guò)期”、“安全隱患”的打擊，360殺毒因此一家獨(dú)大。360作為安全軟件控制了整個(gè)QQ的聊天入口。QQ的所有數(shù)據(jù)包括登錄帳戶(hù)、密碼、好友、聊天信息都得被360過(guò)濾之后才送還給QQ用戶(hù)。這相當(dāng)于每個(gè)用戶(hù)自家門(mén)口不請(qǐng)自來(lái)的“保鏢”，每次進(jìn)門(mén)都被“保鏢”強(qiáng)制搜身才能進(jìn)自家門(mén)。而且這個(gè)非法“外掛”在360安全軟件的包庇下像病毒一樣快速蔓延。萬(wàn)般無(wú)奈，我們只能用躲避360的方式，才能保護(hù)QQ帳號(hào)不被惡意劫持。
4．進(jìn)入騰訊QQ2010網(wǎng)頁(yè)后，可見(jiàn)以下內(nèi)容：尊敬的QQ空間用戶(hù)，QQ空間不支持360瀏覽器訪(fǎng)問(wèn)。并登載有“關(guān)于騰訊公司軟件服務(wù)與360軟件不兼容的聲明”，內(nèi)容為：近期360軟件強(qiáng)制推廣并脅迫用戶(hù)安裝非法外掛“扣扣保鏢”，該外掛劫持了QQ的安全模塊并嚴(yán)重破壞QQ的正常服務(wù)，近日來(lái)大量用戶(hù)投訴反映360瀏覽器下QQ空間和空間應(yīng)用無(wú)法正常使用，甚至空間內(nèi)容被破壞。為保障用戶(hù)利益，請(qǐng)您立即卸載360軟件來(lái)保證QQ空間的正常運(yùn)行。點(diǎn)擊此處馬上卸載。聲明后附有《難以承受之痛的背后——致QQ用戶(hù)的第二封信》以及《關(guān)于騰訊公司軟件服務(wù)不兼容的聲明全文》。
5．在網(wǎng)址為http://tech.sina.com.cn/i/2010-11-03/20164824450.shtml的網(wǎng)頁(yè)登載的《騰訊QQ空間的公告截圖》稱(chēng)：新浪科技訊：11月3日晚間消息，繼騰訊宣布將在裝有360軟件的電腦上停止運(yùn)行QQ軟件后，騰訊QQ空間宣布不支持360瀏覽器訪(fǎng)問(wèn)。……奇虎360董事長(zhǎng)周鴻祎剛剛在新浪微博就此事表態(tài)，稱(chēng)對(duì)于騰訊舉動(dòng)早有預(yù)案，并推出WEB QQ客戶(hù)端（下載）保證用戶(hù)順暢聊天。不過(guò)隨后騰訊就關(guān)閉了WEB QQ入口。
6．在百度輸入“QQ屏蔽360事件騰訊客服錄音”進(jìn)行搜索后，其中出現(xiàn)“QQ屏蔽360事件騰訊客服錄音鬼云天新浪播客”的搜索結(jié)果，點(diǎn)擊該搜索結(jié)果，屏幕彈出http//video.sina.com.cn/v/b/40940206-1781418604.htm-l新網(wǎng)頁(yè)，該網(wǎng)頁(yè)顯示有“QQ屏蔽360事件騰訊客服錄音”，并載明上傳時(shí)間：2010-11-03 22：34：37。錄音的主要內(nèi)容是用戶(hù)沒(méi)有使用扣扣保鏢，但也遭到QQ屏蔽。
7．在百度輸入“QQ強(qiáng)行卸載360電視臺(tái)主持人爆罵騰訊無(wú)恥”進(jìn)行搜索后，其中出現(xiàn)“QQ強(qiáng)行卸載360，電視臺(tái)主持人爆罵騰訊無(wú)恥軍事星期六新浪播客”的搜索結(jié)果，點(diǎn)擊該搜索結(jié)果，屏幕彈出http//video.sina.com.cn/v/b/40935181-1573653211.htm-l新網(wǎng)頁(yè)，該網(wǎng)頁(yè)顯示有“QQ強(qiáng)行卸載360，電視臺(tái)主持人爆罵騰訊無(wú)恥”，并載明上傳時(shí)間：2010-11-04 00：10：43。
8．在http://service.qq.com/announce/53135.html網(wǎng)站，登載有“關(guān)于360事件問(wèn)題的服務(wù)延長(zhǎng)申請(qǐng)登記”一文，上傳時(shí)間為2010-11-17。主要內(nèi)容是：針對(duì)在11月3日到11月4日之間受影響的包月用戶(hù)，您可以在現(xiàn)有開(kāi)通的增值業(yè)務(wù)中任選一項(xiàng)，獲得延長(zhǎng)一個(gè)月的補(bǔ)償。
9．奇虎公司還提交了用戶(hù)對(duì)騰訊限制交易進(jìn)行批評(píng)的相關(guān)證據(jù)。
第二，騰訊公司和騰訊計(jì)算機(jī)公司存在搭售行為，依據(jù)是：
1．安裝騰訊QQ2010正式版SP2的過(guò)程顯示：騰訊QQ2010安裝向?qū)В赫?qǐng)選擇自定義安裝選項(xiàng)與快捷方式選項(xiàng)。其中自定義安裝選項(xiàng)包括了安裝QQ工具欄及中文搜搜、安裝QQ拼音輸入法、安裝QQ音樂(lè)播放器，快捷方式選項(xiàng)包括桌面、快速啟動(dòng)欄，并沒(méi)有QQ軟件管理的提示，但QQ軟件管理未經(jīng)授權(quán)已經(jīng)安裝進(jìn)入用戶(hù)系統(tǒng)，該軟件具有“系統(tǒng)清理、軟件升級(jí)、卸載”等維護(hù)系統(tǒng)的功能。騰訊軟件中心產(chǎn)品大全包括了IM、QQ電腦管家等軟件。
2．輸入http://tech.163.com/special/360vsQQ2010.html網(wǎng)址后，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容為：2010年春節(jié)前后，騰訊利用假期在二、三線(xiàn)及更低級(jí)別的城市強(qiáng)行推出“QQ醫(yī)生”安全軟件，界面及功能酷似360，但是這次嘗試未成功。QQ電腦管家借力QQ捆綁，搶占桌面安全市場(chǎng)。2010年中秋節(jié)假期，眾多QQ用戶(hù)發(fā)現(xiàn)QQ軟件附帶的“QQ軟件管理”和“QQ醫(yī)生”自動(dòng)升級(jí)為“QQ電腦管家”。
3．下載運(yùn)行“騰訊QQ2010”、“360扣扣保鏢”軟件后，“QQ軟件管理”會(huì)自動(dòng)進(jìn)入了“騰訊QQ2010”系統(tǒng)。
第三，騰訊公司和騰訊計(jì)算機(jī)公司的上述濫用市場(chǎng)支配地位行為不存在正當(dāng)理由，依據(jù)是：
1．CNNIC出具的《中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)調(diào)研報(bào)告》（2009年度）記載：外掛軟件仍然存在較大的發(fā)展空間，數(shù)據(jù)顯示，26.1%的用戶(hù)正在使用外掛即時(shí)通信軟件。
2．艾瑞咨詢(xún)《2003年即時(shí)通信服務(wù)市場(chǎng)研究報(bào)告》記載：對(duì)于即時(shí)通信軟件里播放網(wǎng)絡(luò)廣告的問(wèn)題，53%的用戶(hù)表示不接受，而40%的用戶(hù)則表示可以接受。
3．2010年11月2日10：20時(shí)至10：36時(shí)網(wǎng)址為http://bbs.360.cn/5470851/39923407.html?recommend=1的網(wǎng)頁(yè)記載：北京市舜合律師事務(wù)所合伙人律師徐大圣認(rèn)為，首先扣扣保鏢是獨(dú)立于QQ之外的產(chǎn)品，其目的是保護(hù)QQ用戶(hù)的隱私不被侵犯，并且讓QQ用戶(hù)享有更安全更清爽的溝通體驗(yàn)；扣扣保鏢與360安全軟件的系列產(chǎn)品一樣是永久免費(fèi)的，不存在通過(guò)QQ來(lái)牟利的事實(shí)。360扣扣保鏢的行為是通過(guò)用戶(hù)主動(dòng)選擇和觸發(fā)才產(chǎn)生的，作為一款為用戶(hù)所用的工具，其主動(dòng)操作權(quán)在用戶(hù)的手中。所以，騰訊公司指責(zé)360扣扣保鏢為外掛實(shí)際上是偷換概念。此外，上海大邦律師事務(wù)所知識(shí)產(chǎn)權(quán)律師游云庭也認(rèn)為，360的行為和珊瑚蟲(chóng)有本質(zhì)區(qū)別，360只是提供了一個(gè)工具，并非像珊瑚蟲(chóng)QQ那樣直接修改了QQ軟件，因此不會(huì)涉及侵犯著作權(quán)的問(wèn)題。上海泛洋律師事務(wù)所高級(jí)合伙人劉春泉同樣也認(rèn)為，360的行為并不涉嫌侵犯著作權(quán)。360只是提供一種工具，是否操作是由用戶(hù)決定，因此并不涉及違法問(wèn)題。
4．下載運(yùn)行“騰訊QQ2010”、“360扣扣保鏢”軟件后，360扣扣保鏢提供了“阻止QQ查看用戶(hù)隱私文件”的功能，這是對(duì)360隱私保護(hù)器功能的進(jìn)一步完善，用戶(hù)開(kāi)啟這個(gè)隱私保護(hù)功能后，就能自動(dòng)阻止QQ聊天程序?qū)﹄娔X硬盤(pán)隱私文件的強(qiáng)制掃描查看。扣扣保鏢的另一個(gè)重要功能是給QQ加速，通過(guò)提供靈活的禁用和開(kāi)啟QQ各種插件的功能，可以讓QQ啟動(dòng)程序變小，讓QQ聊天加速。扣扣保鏢主要功能包括：隱私保護(hù)、QQ加速、清理垃圾、保護(hù)QQ安全、防止QQ帳號(hào)被盜號(hào)、過(guò)濾QQ廣告、QQ體驗(yàn)、一切由您掌握。從安裝后的界面來(lái)看，顯示了360扣扣保鏢的上述功能，并顯示：總共有31個(gè)QQ插件，已禁用其中0個(gè)插件，每個(gè)插件“當(dāng)前狀態(tài)”欄均系“已啟用”，下面有“提示：重啟QQ后，被禁用的QQ插件將失敗，不會(huì)影響您正常聊天，如果您想使用某個(gè)您已經(jīng)禁用的插件，點(diǎn)擊恢復(fù)即可”、“如果您修改了360扣扣保鏢的設(shè)置，請(qǐng)重啟QQ，即使退出扣扣保鏢，這些設(shè)置依然有效”。而另外的界面則顯示：總共有31個(gè)QQ插件，已禁用其中11個(gè)插件，對(duì)“當(dāng)前狀態(tài)”為“已啟用”的插件“建議”一欄為“建議開(kāi)啟”。
（二）騰訊公司和騰訊計(jì)算機(jī)公司認(rèn)為：奇虎公司在本案中指控騰訊公司和騰訊計(jì)算機(jī)公司實(shí)施的有關(guān)行為合理合法，不構(gòu)成壟斷，也沒(méi)有給奇虎公司造成任何經(jīng)濟(jì)損失。依據(jù)是：
1．北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院（2010）朝民初字第37626號(hào)民事判決書(shū)記載，騰訊公司、騰訊計(jì)算機(jī)公司指控奇虎公司、奇智軟件（北京）有限公司、北京三際無(wú)限網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實(shí)施不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院審理認(rèn)為，奇虎公司等通過(guò)“360隱私保護(hù)器”及網(wǎng)絡(luò)言論對(duì)騰訊公司、騰訊計(jì)算機(jī)公司實(shí)施了不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，判決奇虎公司等侵權(quán)行為成立。奇虎公司、北京三際無(wú)限網(wǎng)絡(luò)科技有限公司不服該一審判決，向北京市第二中級(jí)人民法院提起上訴，該院經(jīng)審理后作出（2011）二中民終字第12237號(hào)民事判決，維持一審判決。該案系2012年1月6日《人民法院報(bào)》刊登的“2011年度人民法院十大典型案件”之一。
2．安裝“騰訊QQ2010”軟件、“360安全衛(wèi)士”軟件，在網(wǎng)址為http://news.baike.360.cn/fw/bbs/3237987.html?recommend=1的網(wǎng)頁(yè)登載的來(lái)源于360安全中心、發(fā)布于2010年10月27日的《360為保護(hù)用戶(hù)隱私遭騰訊打擊報(bào)復(fù)》的文章稱(chēng)：通過(guò)360隱私保護(hù)器和微軟的ProcessMonitor，我們掌握了充足的證據(jù)，可以證明QQ“安全模塊”主要不是用于查殺木馬，而是以?xún)?nèi)置近700款軟件的“超級(jí)黑名單”方式，非法掃描和獲取競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的各種信息，形成對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的精確打擊。實(shí)際上，騰訊是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的鼻祖。
3．下載運(yùn)行“騰訊QQ2010”、“360扣扣保鏢”軟件，在網(wǎng)址為http://360.cn/koukoubaobiao/index.html的網(wǎng)頁(yè)登載的“360扣扣保鏢簡(jiǎn)介”稱(chēng)：360扣扣保鏢提供了“阻止QQ查看用戶(hù)隱私文件”的功能，這是對(duì)360隱私保護(hù)器功能的進(jìn)一步完善，用戶(hù)開(kāi)啟這個(gè)隱私保護(hù)功能后，就能自動(dòng)阻止QQ聊天程序?qū)﹄娔X硬盤(pán)隱私文件的強(qiáng)制掃描查看。扣扣保鏢的另一個(gè)重要功能是給QQ加速，通過(guò)提供靈活的禁用和開(kāi)啟QQ各種插件的功能，可以讓QQ啟動(dòng)程序變小，讓QQ聊天加速。
4．在網(wǎng)址為http://www.baidu.com的“百度網(wǎng)”首頁(yè)頁(yè)面的搜索欄中輸入“360宣布扣扣保鏢72小時(shí)內(nèi)用戶(hù)量突破千萬(wàn)”，并進(jìn)入相關(guān)頁(yè)面，有一篇來(lái)源于2010年11月1日360安全中心的“360宣布扣扣保鏢72小時(shí)內(nèi)用戶(hù)量突破千萬(wàn)”的文章稱(chēng)：11月1日消息，360安全中心今日發(fā)布消息稱(chēng)，剛剛推出72小時(shí)的360扣扣保鏢軟件下載量突破千萬(wàn)。
5．在網(wǎng)址為http://www.360.cn的“360安全中心”網(wǎng)站首頁(yè)頁(yè)面，在360論壇中的360安全衛(wèi)士版塊中輸入搜索關(guān)鍵詞“高級(jí)工具扣扣保鏢”，輸入完畢后再點(diǎn)擊“帖子搜索”按鍵，進(jìn)入“360論壇搜索結(jié)果頁(yè)”相關(guān)頁(yè)面，其中反映了360安全衛(wèi)士軟件中嵌入了扣扣保鏢軟件。
6．網(wǎng)址為http://bbs.360.cn/3229787/39931625.html?page=、http://news.hsw.cn/system/2010/11/02/050669636.shtml、http://news.cnfol.com/10102/101,1587,8719193,00.shtml、http://economy.southcn.com/e/2010-11/02/content_17234082.htm的網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面顯示360安全衛(wèi)士軟件中嵌入了扣扣保鏢軟件。
7．在網(wǎng)址為http://www.360.cn/的“360安全中心”網(wǎng)站首頁(yè)頁(yè)面，點(diǎn)擊“360安全衛(wèi)士”，進(jìn)入“360安全衛(wèi)士”頁(yè)面，在計(jì)算機(jī)中安裝“360安全衛(wèi)士”軟件，彈出“360安全衛(wèi)士”對(duì)話(huà)框，內(nèi)容主要是：360隱私保護(hù)器曝光QQ涉嫌偷窺用戶(hù)隱私后，騰訊謊稱(chēng)QQ是用“安全模塊”進(jìn)行安全掃描，同時(shí)用假新聞和多次QQ全網(wǎng)彈窗打擊報(bào)復(fù)360。360為此公布最新證據(jù)：QQ所謂“安全模塊”只是一個(gè)借口，實(shí)則是按“超級(jí)黑名單”方式，偷偷掃描用戶(hù)硬盤(pán)，監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，進(jìn)而獲取巨額利益。在“話(huà)題搜索新浪微博”頁(yè)面，進(jìn)入“cola_park的微博新浪微博”頁(yè)面。其中cola_park評(píng)論：在我拒絕了2次之后，360還是堅(jiān)持不懈的彈窗推薦扣扣保鏢，而且這介紹，怎么看怎么都像是為了騰訊好。
8．在網(wǎng)址為www.360.cn的網(wǎng)頁(yè)，顯示360安全衛(wèi)士捆綁360軟件管理。
9．在“美股首頁(yè)_新浪財(cái)經(jīng)_新浪網(wǎng)”頁(yè)面，點(diǎn)擊頁(yè)面左側(cè)的“奇虎360”，進(jìn)入相應(yīng)頁(yè)面，點(diǎn)擊“財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)”中的“更多>>”，其中記載：奇虎360最新價(jià)17.11，漲跌額+0.03，漲跌幅+0.18%。
廣東省高級(jí)人民法院一審認(rèn)為，本案爭(zhēng)議焦點(diǎn)主要是：相關(guān)市場(chǎng)如何界定；騰訊公司和騰訊計(jì)算機(jī)公司在相關(guān)市場(chǎng)上是否具有支配地位；騰訊公司和騰訊計(jì)算機(jī)公司是否濫用市場(chǎng)支配地位排除、限制競(jìng)爭(zhēng)以及其應(yīng)承擔(dān)何種民事責(zé)任。
一、關(guān)于相關(guān)市場(chǎng)如何界定的問(wèn)題
（一）關(guān)于相關(guān)商品市場(chǎng)
1．本案界定相關(guān)商品市場(chǎng)應(yīng)采用的方法。根據(jù)《國(guó)務(wù)院反壟斷委員會(huì)關(guān)于相關(guān)市場(chǎng)界定的指南》的規(guī)定，一審法院認(rèn)為本案相關(guān)商品市場(chǎng)的界定可以采取下列方法：根據(jù)需求者對(duì)QQ軟件及其服務(wù)的功能用途需求、質(zhì)量的認(rèn)可、價(jià)格的接受以及獲取的難易程度等因素，從需求者的角度定性分析不同商品之間的替代程度；同時(shí)亦結(jié)合考慮供給替代的影響。
關(guān)于是否可以采用假定壟斷者測(cè)試分析方法的問(wèn)題。一審法院認(rèn)為，“免費(fèi)”成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)通行的、基本的因而也才是可行的服務(wù)模式。本案證據(jù)顯示，用戶(hù)對(duì)即時(shí)通信產(chǎn)品及服務(wù)具有很高的價(jià)格敏感度。消費(fèi)者在確定某類(lèi)即時(shí)通信產(chǎn)品的使用量時(shí)，雖然會(huì)將獲取該產(chǎn)品所消耗的機(jī)會(huì)成本作為考慮的因素之一，但是一旦該產(chǎn)品開(kāi)始收費(fèi)，他們的第一選擇是改用其他免費(fèi)產(chǎn)品，即使免費(fèi)產(chǎn)品所消耗的機(jī)會(huì)成本比收費(fèi)產(chǎn)品要高。即便在缺乏完美數(shù)據(jù)的實(shí)際情況下，本案依然可以考慮如果騰訊公司和騰訊計(jì)算機(jī)公司持久地（假定為一年）從零價(jià)格到小幅度收費(fèi)后，是否有證據(jù)支撐需求者會(huì)轉(zhuǎn)向那些具有緊密替代關(guān)系的其他商品，從而將這些商品納入同一相關(guān)商品市場(chǎng)的商品集合。
2．關(guān)于雙方無(wú)異議認(rèn)為屬于同一相關(guān)市場(chǎng)商品集合的三類(lèi)即時(shí)通信軟件。奇虎公司在起訴狀中確認(rèn)：根據(jù)CNNIC提供的《中國(guó)即時(shí)通信用戶(hù)調(diào)研報(bào)告》（2009年度），即時(shí)通信軟件及服務(wù)可細(xì)分為綜合性即時(shí)通信服務(wù)如騰訊QQ和微軟的MSN、跨平臺(tái)即時(shí)通信服務(wù)如中國(guó)移動(dòng)推出的飛信產(chǎn)品、跨網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通信服務(wù)如Tom集團(tuán)公司提供的Skype軟件服務(wù)等三類(lèi)。該三類(lèi)產(chǎn)品彼此之間聯(lián)系緊密，技術(shù)上、服務(wù)上可彼此替代。騰訊公司和騰訊計(jì)算機(jī)公司對(duì)該主張無(wú)異議，一審法院確認(rèn)該三種類(lèi)型的即時(shí)通信產(chǎn)品及服務(wù)屬于同一相關(guān)商品市場(chǎng)的商品集合。
3．關(guān)于綜合性的即時(shí)通信與文字、音頻以及視頻即時(shí)通信之間的可替代性。一審法院認(rèn)為，考慮到需求替代，消費(fèi)者能夠輕易、立刻、免費(fèi)的在文字、音頻和視頻即時(shí)通信三種服務(wù)間轉(zhuǎn)換；從供給替代出發(fā)，大部分服務(wù)商都能夠同時(shí)提供該三種功能的服務(wù)。故不應(yīng)當(dāng)依據(jù)功能來(lái)區(qū)分文字即時(shí)通信、語(yǔ)音和視頻通話(huà)，從而將該三種產(chǎn)品和服務(wù)分別視為獨(dú)立的通信服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)把它們作為更廣闊市場(chǎng)的一部分。同時(shí)，本案證據(jù)顯示消費(fèi)者對(duì)即時(shí)通信產(chǎn)品及服務(wù)具有很高的價(jià)格敏感度，不愿意為使用即時(shí)通信的基礎(chǔ)服務(wù)支出任何費(fèi)用，如果騰訊公司和騰訊計(jì)算機(jī)公司持久地（假定為一年）從零價(jià)格改為小幅度收費(fèi)的話(huà)，有理由相信需求者完全有可能轉(zhuǎn)而選擇免費(fèi)的文字即時(shí)通信、音頻或者視頻通話(huà)中的任何一種服務(wù)，從而使騰訊公司和騰訊計(jì)算機(jī)公司的收費(fèi)行為無(wú)利可圖。綜合性的即時(shí)通信與文字、音頻以及視頻等單一的即時(shí)通信之間具有緊密的可替代性，屬于同一相關(guān)市場(chǎng)的商品集合。
4．關(guān)于QQ與社交網(wǎng)站、微博服務(wù)之間的可替代性。
（1）從功能用途上來(lái)看，微博、SNS社交網(wǎng)站等產(chǎn)品均提供網(wǎng)頁(yè)形式的即時(shí)通信服務(wù)和單獨(dú)的即時(shí)通信軟件服務(wù)。奇虎公司的專(zhuān)家輔助人認(rèn)為微博和SNS社交網(wǎng)站提供的網(wǎng)頁(yè)形式的即時(shí)通信服務(wù)和單獨(dú)的即時(shí)通信軟件服務(wù)與QQ之間構(gòu)成很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和產(chǎn)品需求替代關(guān)系，屬于同一相關(guān)市場(chǎng)的商品集合，騰訊公司和騰訊計(jì)算機(jī)公司對(duì)此無(wú)異議，一審法院予以確認(rèn)。
（2）當(dāng)微博和SNS社交網(wǎng)站提供網(wǎng)頁(yè)形式的即時(shí)通信產(chǎn)品服務(wù)，即將即時(shí)通信產(chǎn)品作為其核心產(chǎn)品的一部分時(shí)，QQ與微博、SNS社交網(wǎng)站服務(wù)之間是否具有可替代性的問(wèn)題，在本案中爭(zhēng)議較大。奇虎公司的專(zhuān)家輔助人認(rèn)為,即時(shí)通信產(chǎn)品與社交網(wǎng)站的關(guān)鍵區(qū)別是后者主要針對(duì)大量用戶(hù)之間的群體交流，對(duì)即時(shí)的功能要求偏低，前者則專(zhuān)注于為相對(duì)少的用戶(hù)群提供即時(shí)交流；兩種產(chǎn)品有效使用時(shí)間的相關(guān)系數(shù)接近于零，故社交網(wǎng)站軟件在中國(guó)被使用的方式不同于即時(shí)通信軟件，可能不是一個(gè)有效的替代品。對(duì)此，一審法院認(rèn)為：首先，RBB經(jīng)濟(jì)咨詢(xún)作出上述結(jié)論所依據(jù)的數(shù)據(jù)中缺乏微博產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，而本案證據(jù)顯示正是在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)新浪、騰訊和搜狐等微博產(chǎn)品興起并迅速發(fā)展，有合理的理由相信微博產(chǎn)品市場(chǎng)份額的迅速擴(kuò)大對(duì)社交網(wǎng)站的每周或每月的有效使用時(shí)間會(huì)產(chǎn)生較大影響，從而最終影響社交網(wǎng)站與即時(shí)通信產(chǎn)品的相關(guān)性分析。其次，從功?
